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顾客价值与顾客满意
◆顾客价值与顾客满意
◆价值链与价值让渡糸统
◆维糸顾客与关糸营销
营销理念与营销策略的最新演变:
营销理念
销策略
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顾客满意
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便利沟通
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顾客忠诚
关系回报
顾客价值的最大化是实现
顾客满意的前提。顾客满意的
实现是建立顾客忠诚的基础
顾客价值
顾客满意
顾客忠诚
顾客让渡价值
与顾客满意
(一)顾客让渡价值
顾客让渡价值:指顾客总价
值与顾客恿
成本之间的
差额部分。
7、顾客总价值
顾客从企业提供的产品和服
务中获得的一组利益
包括:产品价值、服务价值、人
员价值、形象价值
个人价值
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