管理信息系统（第四版）讲义汇总完整版 - 图文-.docVIP

第一章信息系统和管理 主要内容: 1 信息及其度量 2 信息系统的概念及其发展 3 信息系统和管理 4 信息系统与决策支持 5 管理信息系统面临的挑战 6 案例.一个能源企业的信息化经验 1 信息及其度量 本节内容: 1.1 信息化概览 1.2 信息的概念 1.3 信息的度量 1.4 信息管理和知识管理 1.1 信息化概览 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过 程,它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到 无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 在这过程中,整个社会通过普遍地采用信息技术 和电子信息设备,更有效地开发信息资源,使信息资 源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直 至占主导地位。 20世纪90年代以来,美国从事第一产业的人数 已不到3%,近70%的人的工作与信息和知识 相关。 信息与相关科技已成为企业与管理者最具关 键性与战略性的资产。 近十多年来,信息产业一直以高于世界经 济增长的速度发展。 信息产业:世界上第一大产业??? 20世纪90年代以后,国际信息化浪潮一浪高过一 浪。自1993年美国率先提出国家信息基础设施N Ⅱ(通常称为“信息高速公路” 计划之后,日、 英、法、德等国家也纷纷提出各自的类似计划,发达国家之间就此展开了激烈竞争,都想抢占制高点。发展中国家如韩国、新加坡也都制订了1995年2月,以美国为首的西方七国集团首脑聚会布鲁塞尔,讨论建设全球信息基础设施GⅡ的计划,并提出了建设全球信息社会的目标。 1999年, 美国又进一步推出了“21世纪信息技术计划”,加大了对关键信息技术的研究投入。从而,兴起于美、日等少数发达国家的信息化建设浪潮,已波及世界各地。 管理信息系统在我国的发展 早在1984年,邓小平就高瞻远瞩地指出:开发信息资源,服务四化建设。 “八五”期间,党中央和国务院多次对发展和应用信息技术作出重要指示。 江泽民同志多次强调:“四个现代化,哪一化也离不开信息化”。 胡锦涛同志在许多重要讲话中都要求,要大力推进国民经济和社会信息化。 党的十五届五中全会决定,“把推进国民经济和社会信息化”作为“覆盖现代化建设全局的战略举措”。 1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统,全国从中央到省、市地方都陆续成立了信息中心;1993年成立了全国电子信息系统推广办公室,归口管理全国电子信息技术和系统的推广应用;1994年组成由24个部委、局参加的国家信息化联席会议,统一领导与组织协调全国信息化及重点工程建设。 “八五”期间,国家开发了一批大型应用信息系统,其中包括:国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。 从1993年开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程。 管理信息系统在我国的发展 2001年中央又重新组建了国家信息化领导小组在制定信息化发展规划、推行电子政务、发展软件产业、保障信息安全、发展电子商务、开发利用信息资源等方面做出了一系列重要决定和战略部署。 党的十八大报告明确提出,坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路,促进“四化”同步发展。 1.2 信息的概念 信息的定义: 信息:是关于客观事实的可通讯的知识。 信息是客观世界各种事物特征的反映。 气温——自然信息 遗传密码——生物信息 企业报表——管理信息 信息是可以通讯的。需要传输工具。 信息形成知识。即反映各种事物的信息进入人脑,对人神经细胞产生作用后产生的痕迹。 其它定义:信息(information是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据。 数据与信息: 数据:对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载,可以用符号表示。如数字、字符、文字、声音、图形等。 描述5个人:5,五,伍,正,101,five,☆,条形码等。 信息:经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据,信息可以使人们对事物有更深刻的认识。 如果将数据比喻成原料的话,信息就是产品。 教室有5名学生,一瓶可乐五元钱。 又如:医生测量某人的体温:体温计上表示的是数据,只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时,体温计上的数据才成为信息。 信息的分类: 按照管理的层次可以分为: 战略信息 战术信息 作业信息 按照应用领域可以分为 管理信息 社会信息 科技信息等 按照反映形式可分为:数字信息、图像信息和声音信息等 信息的特征: 1、事实性 2、时效性 3、不完全性 4、等级性 5、变换性 6、价值性 1、事实性事实是信息的中心价值,不符合事实的信息不仅没有价值,而且可能价值为负。这是信息的最基本属性。 2、时效性 信息的时效性指信息仅在一定时间段内 对决策具有价值的属性。 从信息产生到利用的时