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管理学原理 (美斯蒂芬·P·罗宾斯大卫·A·德森佐 目录 ?引言部分 ?管理的计划职能?管理的组织职能?管理的领导职能?管理的控制职能 什么是管理? ?管理是通过与其他人的共同努力,既有效率又有效果地把工作做好的过程。 ?管理者就是在组织中进行管理工作的人。 组织的定义及其构成要素 ?组织是将一定的人员有系统地安排在一起,以达到某些特定的目标。 ?组织构成要素: 组织构成要素 共同的目标人结构 管理者的职责及管理过程 组织决定需要做什么工作,怎么 做,谁去做 计划定义目标,制定战略,建构层级 计划并协调活动控制 监督活动,确保 能够按计划实施领导 指导、激励相关人员并解决冲突实现组织 既定目标 管理者的四大职能 ?计划职能 ?组织职能 ?领导职能 ?控制职能 亨利·明茨伯格的“10大管理者角色” 人际关系 信息 决策 挂名者领导人联络人 讯息搜集人讯息传达人 发言人 企业家 危机处理者资源分配者 谈判者 管理者的组织层级 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 组织 24.00% 领导 计划 51.00% 15.00% 控制 10.00% 不同层级管理者的时间分配 组织领导 33.00% 36.00% 计划控制 18.00% 13.00% 领导组织 22.00% 36.00% 14.00% 控制 计划 21.00% 一线管理者中层管理者高层管理者 成功管理者的四大基本技能 ?理念技能(conceptal skills ?人际关系技能(interperlonal skills?技术性技能(technical skills ?政治技能(political skills 成功管理者的六种特殊技能 ?对组织环境及其资源的控制能力 ?组织和协调工作能力 ?信息处理能力 ?提供成长和发展机会的能力 ?激励员工和解决冲突的能力 ?战略性问题的解决能力 中层管理者的“十大行动纲领” 1.发动、实施变革,对产品、服务和制度进行及时改进 2.监督、维持并改进服务和产品的供给 3.监督和控制资源的使用 4.确保有效资源在活动和项目间的分配 5.招聘和甄选人员 6.培训团队、个人和自我以强化绩效 7.由团队、个人、本人为进行计划、分配和绩效评价工作 8.创造、维持和增强有效的工作关系 9.搜寻、评价和组织有关活动信息 10.交换信息以解决问题、做出决策 管理学与其它学科的关系 ?人类学 ?经济学 ?哲学 ?政治学 ?心理学 ?社会学 管理学与人类学的关系 人类学是一门研究社会的学科,它帮助我们了解人类及其活动。例如,人类学家有关文化与环境的研究,可以帮助管理者更好地理解不同国家和组织内部人们在基本价值观、态度和行为之间的差异。 ?哲学?政治学?心理学?社会学 管理学与经济学的关系 经济学研究稀缺资源的分配和利用问题。它让我们更好地理解变化中的经济、市场竞争以及自由市场体制在全球竞争中的作用。可以了解很多自由贸易与保护政策方面的知识。 ?哲学?政治学?心理学?社会学 管理学与哲学的关系哲学主要探究事物的性质,特别是价值观与伦理道德问题。伦理道德是规范人们行为的标准,它直接关系到组织的存在以及组织内部行为的正确一否。这些伦理道德的描述通过解释权威存在的合法性、在绩效和薪酬之间建立联系、证明商业组织存在的合理性等方式,已经形成了当代组织运转的基础。 o 人类学o 经济学 哲学o 政治学o 心理学o 社会学 管理学与政治学的关系政治学主要研究在一定政治环境下的个体行为和团体行为。与政治学家有关的主题包括:冲突的出现、权力的分配,以及个人利益下的权力操控问题。企业管理深受国家政府形态的影响。 ? 哲学? 政治学? 心理学?社会学 管理学与心理学的关系心理学是一门研究衡量、解释,有时会改变人类和其他动物行为的科学。心理学家致力于认识个体的行为。心理学有助于管理者对动机、领导、信任、员工选择、绩效评价和培训技巧有更深的理解,引导管理者对人类行为的多样性进行更深刻的理解。 ? 哲学? 政治学? 心理学?社会学 管理学与社会学的关系社会学研究人与人之间的关系问题。有助于管理者了解不同地域的文化差异、性别差异以及不同家庭生活形态的变化是如何影响组织实践的。 ? 哲学? 政治学? 心理学?社会学 一名优秀的导师的素养 ?真诚地沟通,并向你的学生敞开心扉; ?真诚鼓励你的学生坦诚交流; ?将你与学生的联系看做是一次学习机会(教是最好的学; ?花些时间了解你的学生。 管理实践的历史溯源 ?前现代时期的管理 ?古典管理理论的贡献 ?人力资源学派 ?量化学派 前现代时期的管理 代表人物:亚当·斯密代表