销售卖货技巧.pdfVIP

精品文档 月收入达到 10000 以上的导购是这样卖货滴，赶紧学学吧！ 未来最有前景的一线员工—导购， 月收入将达到 10000 以上，个 人能力越强，收入越高，如果你是店员，你做到了以下这些，加上业 绩，你的业绩将会成倍数增长！ ！ 一、销售前的准备工作 1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的 顾客，估到每件产品都能记在心里。 2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和 进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。 3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自 己满意，包括周围朋友都要满意的产品。 4 、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对 有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。 二、了解客户的条件 在推广自己的产品时， 潜在的用户往往会出现各种心理变化， 如 果推销人员不仔细揣摩用户的心理， 不拿出 “看家功夫”，就很难摸透 对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广， 看其属于哪种类型的人， 就可 以对不同类型的用户采取不同的措施， 做到 “有的放矢”，从而能起到 事半功倍的效果。 1、自命不凡型： 这类型人无论对什么产品， 总表现出一副很懂的样子， 总用一种 。 1欢迎下载 精品文档 不以为然的神情对待， 这类型人一般经济条件优越， 以知识分子居多。 ●●对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她） ，迎合其自 尊心，千万别嘲笑或批评他（她） 。 2、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理 地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调” 。 ●●对策： 面带微笑， 博其好感， 先承认对方有道理， 并多倾听， 不要受对方的“威胁”而再“拍马屁” ，宜以不卑不亢的言语去感动他 （她），博其好感。 当对方在你面前自觉有优越感， 又了解了产品的好 处时，通常会购买。 3、犹豫不决型： 有购买的意思， 态度有时热情， 有时冷淡， 情绪多变， 很难预料。 ●●对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时， 脑中会出现“否定的意念” ，宜采用诱导的方法。 4 、小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力， 在现场有时保持沉默观察， 有时有问 不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间 比较长。 ●●对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他 （她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实 的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。 5、贪小便宜型： 希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。