燃油宝销售经历.pdfVIP

学 海 无 涯 玉溪石油公司九龙加油站加油员冯丽有两年销售燃油宝的经历，曾创下了日销售30瓶的最好 纪录，但是她也曾因为无法展开燃油宝的销售而暗自发愁，那时的她甚至因为腼腆而羞于向 客户开口。从腼腆到自信，从青涩到成熟，冯丽说自己成功的法则其实很简单，那就是：敢 说、自信和微笑。 敢说就有机会 在冯丽的记忆中，提起燃油宝的销售，那还得回到两年前。当时油站刚刚展开燃油宝的 销售工作，对每个加油员都作了任务要求，这让冯丽有些犯难，“进站的车辆肯定是为了加 油，我们只要按照 ‘八步法’就可以把工作做好，但是销售燃油宝就不一样了，你得把它推 销出去，工作的性质和方式方法都完全变了。”冯丽说，虽然自己在学校里学的是经贸，但 是很少有实践经验，该如何向客户推销燃油宝，一时之间，有些不知所措了。 “你好！这是我们公司新推出的燃油宝”，“你好，你用过燃油宝吗？”，“你好！耽 误你一点时间……”各种各样的开场白在冯丽心中重复了一遍又一遍，可是眼看着一位又一 位客户进站加完油，又走了，那些开场白却始终没有说出口，机会在一次次被错过。 在焦急和自责中，冯丽鼓起了最后的勇气，利用为一位客户加油的间歇时间，她走了过 去，“你好！这是我们公司新推出的燃油宝……”，“刚好，我几次要买都忘了，给我加吧！” 冯丽的话还没说完，就被对方打断了，这样的答复让冯丽惊喜不已。“之前，只要有车进站， 我都犹豫着是说还是不说，却一直没有勇气开口。第一次销售经历，让我明白了， ‘敢说就 有机会，不敢说一切都是零’，其实道理就这么简单。”事隔两年，再回忆第一次销售燃油 宝的经历，冯丽仍感到很欣慰。 自信赢得信任 虽然在销售的第一天，冯丽最终成功的卖出了第一瓶燃油宝，但是接下来几天的销售情 况却有些不尽如人意。 “最多的一天好像也就是卖了3瓶，有的时候一瓶也卖不出去。”冯 丽回忆说。 “敢说”为自己赢得了机会，但是为什么又累累碰壁呢？学经贸出身的冯丽在寻找着答 案，最终还是一位客户不经意间的一番话，让冯丽恍然大悟。那天，冯丽像往常一样向客户 推销燃油宝，听完介绍的客户问冯丽，“它的产品原理是什么，是怎样实现增强动力的呢？” 冯丽一时不知道该怎样回答提问，这时客户丢下一句：“自己都搞不清楚，还卖什么东西？” 就走了。而冯丽也就是在这一刻找到了想要的答案，“我虽然敢说了，但是每次开口，还是 心跳不已，说话还会结巴，要是客户再问什么就更是招架不住了。这些都是因为我的不自信 造成，对自己不自信，也就是对产品不自信，那就不可能去打动客户了。” 为了找到自信，冯丽开始查资料给自己补课，从燃油宝的成分、原理、功效，甚至汽车 的一些相关知识，冯丽都牢记在心。找回自信的冯丽，以一种全新的风貌，投入到销售工作 之中：用对产品的了解、自信、热情，赢得客户的信任和认可。 微笑征服客户 著名推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。” 在燃油宝的销售中，冯丽明白了这个道理，甚至用这个法宝，让自己 “化险为夷”。 有一次，冯丽向一位加油的客户推销燃油宝，话刚说完，对方大声质问说：“你们也太 烦人了，到底是在卖油还是推销商品的……”。冯丽一下子就愣住了，但或许是爱笑的天性， 1 学 海 无 涯 让女孩还是向客户微笑了一下，此时，客户停止了牢骚，颇有些不好意思的耐心听完了冯丽 的介绍，还在临走时买了一瓶燃油宝。类似的遭遇，冯丽没少遇到，但是结局在微笑中常会 有意想不到的收获，冯丽也就在这份收获中，成长快乐着，“我自己也想不到一个商品的销 售，能让自己收获这么多，自信、与人交流的能力、被客户认可的快乐，这些都是我的人生 财富。” 2