单元四人员的反应-单元四人员的反应.docVIP

安全训练观察计划 SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM 自我研习手册 “主管的STOP” 单元四 人员的反应 目 录 TOC \o 1-2 \h \z 前言 3 目的 3 重点复习 4 询问的态度 6 两个重要的问题 6 人员的反应 8 关于消失的行为 9 找寻线索 13 线索及防止再度发生 13 间接原因 17 什么是间接原因？ 17 复习 21 接下来是什么？ 22 讨论准备 23 单元四解答 24 前言 了解并接受安全作业实务重要性的员工，通常会安全地工作。你可以做些什么来提升员工安全工作的动机及绩效？是值得思考的一个问题。本单元提供你有效地观察人员反应的技巧，并帮助你回答这个问题。 目的 在“主管的STOP”单元四，你将学到人员的反应以及你如何因应。但是，本单元还有更多的内容。当你完成本单元时，你将有能力： 解释什么是“询问的态度” 描述人员的反应以及他们在安全绩效上所扮演的角色 解释“消失的行为” 描述如何观察“消失的行为” 解释“间接的原因”以及它在安全观察中的角色 当你学习并练习本单元所解说的STOP技巧和技术时，要记住只纠正不安全的行为是不足的，你同时必须鼓励你所观察到的安全行为。当你在进行安全巡察时不仅是走过，而且要停下来和员工讨论他们能更安全地工作方法。 记住，STOP的精神是与员工共同讨论安全事务。 重点复习 当你应用STOP技术愈多时，你责任区的安全绩效会更好。重复的练习可让你成为安全赢家，本节将重复单元一到的三所介绍的原则与技术。 钻床作业人员没有戴安全眼镜，他们的小组领导人看见后说：“嘿，听着，老板交代你必须戴安全眼镜”，然后耸耸肩膀就走掉了，未等作业人员戴上安全眼镜。 1.为了预防伤害发生，谁要采取行动，以显示公司对安全的承诺？[可复选] 小组领导人 第一线主管 区域主管 高级主管 2.在本案例中，小组领导人所传达的讯息是 他个人对员工的安全有责任 他个人对员工的安全没有责任 3.本案例中，小组领导人帮助员工了解为什么戴安全眼镜是重要的吗？ 有 没有 4.若员工了解安全眼镜对保护眼睛的重要，会提升他们戴安全眼镜的意愿吗？ 可能会 可能不会 一名建筑工人正在其作业区中休息，但未戴安全帽。 用下面的单元三安全观察检核表，圈选出有助于你预防员工可能会受到伤害威胁的项目。（注意：表中个人防护装备一项已经打勾） 单元三 有任何不安全请打√ 观察检核表 完全安全请打√ 个人防护装备 □ √头部 眼部及脸 耳部 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚 人员的位置 □ 碰撞到物体 被物体砸到 陷于物体之内、之上或之间 跌倒在同一层上或跌落至另一层 接触极高、低的温度 接触电流 吸入有害物质 经由皮肤吸收渗入有害物质 吞食有害物质 过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时 使用重复性的动作 使用不良的姿势与固定的姿势 6.若你观察到这样一个的冒险行为，你需要 训诫员工 和他沟通，直到他了解这行为是危险的 7.长期的人体工学风险因素，如 动作、不良位置、固定 等，均会引起过劳伤害。 8.你需要和员工沟通人体工学风险因素，来探求员工是否有疼痛经验，因为疼痛 是大多数日常工作的一部分 可能是不正常的信号 现在进行下一节，“询问的态度”，学习更多有关如何与他人沟通。 询问的态度 让你的观察有意义的一种方法是询问的态度，询问的态度可以帮助你观察员工和他们的安全绩效。 两个重要的问题 询问的态度是以两个问题为基础： 如果一旦发生意外，会造成什么样的伤害 如何让这工作做的更安全 仔细注意这两个问题： 9.若要改善你责任区的安全绩效水准，你必须采取 一种接受的态度 一种询问的态度 10.询问态度的两个关键问题是，如果一旦发生意外，会造成什么样的 及如何让这工作做的更 。 在做所有的观察时思考的两个问题是：如果一旦发生意外，什么样的伤害会发生，以及如何让这工作做的更安全。当你问这两个问题时，你不但增进了观察能力，并帮助你更仔细的思考安全。当你和员工沟通时，你可要求他们和你共同思考这两个问题，因此这两个问题还能帮助你与其他人沟通。 11.当你观察员工时，你要问：“如果一旦发生 ，会造成什么样的 ？与如何让这工作做的更安全？” 一位员工在建筑工地中行走，但未穿规定的安全鞋。 12.当你观察到，如果一旦发生意外，会造成伤害发生的状况时，你应该 做个记录然后离开 立即采取纠正行动，并采取预防再度发生的行动 你立刻采取纠正行动组织这个冒险行为，你采取预防再度发生的措