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目 录
摘 要 I
AbstractII
1选题背景、研究目的和意义 1
1.1选题背景 1
1.2研究目的和意义 1
1.2.1研究的目的 1
1.2.2研究的意义 2
1.3国内外研究进展 3
1.3.1国外研究现状 3
1.3.2国内研究现状 5
1.3.3文献评述 7
1.4研究的主要内容及方法8
1.4.1研究目标 8
1.4.2研究内容 8
2.相关概念界定和基础理论9
2.1相关概念界定 9
2.1.1数字化城管定义9
2.1.2数字化城管相关概念定义10
2.2数字化城管的优势 10
2.2.1处理问题效率高 10
2.2.2工作管理成本低 11
2.2.3工作方式创新多 11
2.3数字化城管的理论依据 12
2.3.1服务型政府理论的提出12
2.3.2无缝隙政府理论的要求12
2.3.3公众参与理论的推广13
3.YQ市数字化城管工作的开展情况15
3.1YQ市数字化城管基本情况 15
3.1.1YQ市数字化城市管理监督指挥中心基本情况 15
3.1.2YQ市数字化城市管理监督指挥中心运行模式 16
3.2YQ市数字化城管成效20
4.YQ市数字化城管存在的问题与原因分析22
4.1存在主要问题 22
4.1.1缺少顶层设计22
4.1.2责权界限不够清晰22
4.1.3数字化城管系统软硬件落后23
4.1.4工作队伍人员不够专业化23
4.1.5考核评价激励机制不完善23
4.1.6市民参与度不够高24
4.2成因分析 24
4.2.1政府部门不够重视24
4.2.2人员保障机制不完善25
I
4.2.3管理机制不够符合实际25
4.2.4对处置单位部门考评指标缺乏约束力25
4.2.5未真正形成公众参与的环境26
5.国内外数字化城管经验借鉴27
5.1国内数字化城管优秀经验做法及启示27
5.1.1国内数字化城管优秀典型案例27
5.1.2国内数字化城管优秀经验启示28
5.2国外数字化城管先进经验做法及启示29
5.2.1国外数字化城管先进做法29
5.2.2国外数字化城管先进做法启示30
6.完善YQ市数字化城管问题的对策与建议32
6.1完善组织框架和制度32
6.1.1建立顶层设计32
6.1.2健全工作制度32
6.2完善数字化城管系统建设33
6.2.1提供充足稳定的资金支持33
6.2.2加强系统的可兼容性34
6.3提高工作人员素质 34
6.3.1改进工作队伍人员结构34
6.3.2提高工作人员业务素质35
6.4整合利用各类资源 35
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