铁路客运业务实务.docVIP

2016-2017学年第二学期期中试卷 课程名称:铁路客运业务实务 专业:高铁乘务 命题人: 一、填空题:(共 20分,每小题 2分 1、(是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议,基本凭证是 (。 2、车票票面主要应当载明(,( ,(,( 等。 3、包裹共分为(类。 4、随同成人旅行身高 ( 的儿童乘车时,应当购买儿童票。 暑假为(。 二、选择题:(共 20分,每小题 2分 1、(是铁路旅客运输合同的基本凭证。 A 身份证 B 车票 C 学生证 D 站台票 2、成人旅客携带品的重量是(。 A 10kg B 20kg C 30kg D 40kg 3、团体旅客票是(以上乘车日期,车次、到站等相同的旅客集体乘坐动车是为动车组 团体旅客。 A 10人 B 20人 C 30人 D 40人 4、乘坐列车旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过(。 A130CM B140CM C150CM D160CM 5、车票丢失应在票面发站停止检票时间前(到车站窗口办理挂失补办手续。 A 20分钟 B 30分钟 C 40分钟 D 50分钟 6、对有意违反乘车条件的旅客和人员除按有关规定办理外,铁路运输企业有权对其身份进行登记, 并须加收已乘区间应补票价(的票价,核收手续费。 A 50% B 60% C 100% D 200% 7、下列乘车证是浅红色的是: A 软席乘车证 B 硬席乘车证 C 便乘证 D 就医乘车证 8、为了旅客旅行的方便,在保证安全条件下,可携带(气体打火机。 A 2个 B 3个 C 5个 D 10个 9、下列哪样东西禁止携带上车? A 发令枪 B 密封好的白酒 C 熟鸡蛋 D 5只小鸡仔 10、家住山东的刘浩坐高铁去北京工作,妈妈特意给他带几样家乡的土特产,请问哪样东西 不能带上车?( A 东阿阿胶 B 5斤烟台苹果 C 活的夫子庙香猪 D 烟台大花生 三、名词解释(共 15分,每小题 3分 1、接算站: 2、变更径路: 3、越站乘车: 4、旅客分乘: 第 1 页 共 4 页 5、附加票: 四、 简答题(每小题 5分,共 15分 1、哪种情况不能办理越站? 2、车票丢失的处理方法。 3、误乘的处理。 五、计算题(每题 9分,共 45分 1、 2017年 5月 7日, 家住沈阳的小陈一家三口打算乘坐 4223次新空调快速 (沈阳—丹东 去丹东游玩,孩子身高 130cm ,请根据运价里程计算三个人的票价。 辽阳 丹东 空调列车分票种票价表 第 2 页 共 4 页 2、在本溪站开车后,发现一旅客无票乘车,自称从本溪站上车(不能判定,目的是去丹东, 4223次列车该如何处理?(代用票见下一页 第 3 页 共 4 页 第 4 页 共 4 页