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. 第四章 [案例分析] 1、简述领导的定义。 (教材 P51)答：领导通常被描述为一个人有能力影响团队其他成员为实现事先约定的目标而自愿作出贡献 的动态过程。 2、你认为影响领导活动的主要因素有哪些？ (教材 P51~52)答：影响领导行为的主要因素有四种，分别为领导者、团体成员(下属)、任务/ 目标/环境/ 情境。 3、领导者的类型有哪些？王总经理的领导最接近哪一种领导风格？ (教材 P52)答：领导者的类型可分为以下五种：魅力型领导、职能型领导、传统型领导、情景型领导、职 位型领导。王总经理的领导最接近情景型领导。 4、用坦南鲍姆与施米特的领导理论来对案例中的三个领导进行分析。 (教材 P58)答：坦南鲍姆与施米特把领导方式分为独裁型、专制型、民主型和自由放任型四大类。第一任 的陈总经理工作事必躬亲，战略决策几乎不征求他人意见，一人说了算，明显属于独裁型的；第二任的王 总经理则不同，他放权给副总经理及其他部门负责人，大的决策性问题也开会讨论征求其他领导人及员工 的意见，属于民主型的领导；而第三任的李总经理“关键时刻把把关，不是很重要的事情自己看着办”， 很明显，李总经理是属于自由放任型的领导方式。 5、你认为案例中哪个领导的管理风格更可取？ (教材 P52)答：一般说来，每个领导的风格需要依其下属的成熟度水平而定，根据下属水平的高低，领导 者可以适当调整自己的风格。本案例中，陈总经理的事必躬亲，以致最后把自己拖垮是不可取的。相对而 言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。因案例中的信息很少，还不能确定李总经理的领导 风格是否可取。 考点题海 [问答题] 27. 简述成功领导者通常所具备的素质。 (P43)成功领导者通常可能具备以下素质： (1)领导者拥有正面的自我形象，通常来源于真实的能力和通往成功的现实手段。 (2)领导者能认清自身的优势以及与常人无异的劣势，这意味着他们很少在处理眼前困难上花费过多的:时 间。 (3)领导者有能力确定出任何问题的核心所在，并且能够提出根本性的解决途径，通常被称为“跳出框框 去思考” (4)领导者在一些领域具有专业知识，且善于表达他们的解决途径，因此能为下属提供一个清晰的可行性 . . 方案。 (5)领导者通常具有革新和创新思维。 (6)领导者有能力感知并且适应变革。 (7)他们通常态度很积极，反应很迅速。 [问答题]28. 简述图克曼的五阶段团体发展。 (P102)图克曼认为团体的形成要经历五个阶段：形成期→风暴期→规范期→表现期→调整期。 [问答题] 29. 对比分析一对一面试和小组面试的优缺点。 (教材 P126) 答：一对一面试是最普遍的面试形式。其优点有： (1)花费经济；(2)更人性化，申请者会感到轻松。 其缺点是： (1)因只有一个面试官，面试官的决定存在一定的主观性，甚至偏见； (2)候选人容易隐藏其工作能力上的弱点或者缺陷。 小组面试，在招聘高级人才时被广泛采用，其优点有： (1)允许面试小组之间分享建议和观点；(2)提供更完整、连贯的方法；(3)比较客观。 其缺点是： (1)小组面试经常被强势的人所统治，比较难控制； (2)小组成员之间经常有分歧，做决定花费时间往往较长； (3)面试方法昂贵，不经济。 综合而言，一对一面试和小组面试能够优劣互补，应发挥各自的优势，相互弥补缺点，为企业选择最合适 的员工。 [问答题] 30. 常见的冲突有哪几种类型？并简述各种冲突的后果。 (教材 P107)答：冲突按照是否会对组织产生危害，可以划分为建设性冲突和破坏性冲突。 (1)建设性冲突。建设性冲突是能够为组织带来好处的冲突。因为它能挑战现行的商业惯例和想法，可以 引入新观点及解决问题的新方法，重新界定权威和权力的级别，它也能够鼓励创造、创新和改变，并且能 促使一个更加开放的沟通系统的产生。 (2)破坏性冲突。破坏性冲突带来的后果会对组织产生损害的冲突。它很可能会破坏人际关系，将注意力 从手头上的任务转移，瓦解团体凝聚力以及使个人和团体彼此疏远。 [问答题] 31. 简述法约尔的管理理论的六项关键活动。 (P33-34)法约尔的管理理论的六项关键活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、 管理活动。 . . [问答题] 32. 简述麦克利兰认为具备高成就需要的个体的特征。 正确答案:(P7