品质意识培训_2[精品].pptxVIP

品质意识培训;一、什么是品质 二、品质的定义 三、品质架构 四、品质管理的发展 五、品质意识的发展 六、品质管理八大原则 七、正确的品质意识及理念 八、戴明环—PDCA 九、品质意识的建立 十、正确的品质观念 十一、常见缺乏品质意识 ;一、什么是品质;4;三、品质架构;四、品质管理的发展;五、品质意识的发展;六、品质管理八大原则;9;实例1： 2010年7月份，苏州某电子公司发往海外客户的两集装箱货物客户在到岸验收时，发现集装箱里所有的瓦楞包装箱全部发霉变形；产品外包装状态惨不忍睹。海外客户直接对此电子公司罚款20万美元。事后调查发现当批瓦楞包装箱破裂强度只有9kgf；而客户明确要求外包装箱破例强度要达到18kgf。IQC当时来料检验反馈异常，只因为公司cost down相关领导特批放行；导致客户索赔。;实例2： 2011年夏，同样是苏州昆山某电子公司（外企）；OQC检验员发现紧急出货的一批电源产品存在内响异常。检验员迅速标识隔离此批电源，并紧急反馈给OQC主管；OQC主管做出产品冻结不准出货的决定。但是强势的销售人员却安排仓库装车发货；并取得了生产厂长的默许。OQC主管知道事情后，拦在厂门口躺在货车前就是不放行。最终，客户知道此事后高度赞扬了此品质人员的品质理念；并变更了产品交付日期。总公司最终辞退了此销售人员，提升了OQC主管为品质部经理；原品质部经理任生产厂长；原生产厂长降职