基于平衡计分卡的H公司绩效管理研究.pdfVIP

目 录 摘 要 i Abstract ii 1 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 国内外研究综述 1 1.2.1 国外研究综述 1 1.2.2 国内研究内容 3 1.2.3 国内外研究评述 4 1.3 研究目的及意义 5 1.3.1 研究目的 5 1.3.2 研究意义 5 1.4 研究内容和研究方法 5 1.4.1 研究内容 5 1.4.2 研究方法 5 1.5 技术路线 6 2 相关概念及相关理论 7 2.1 平衡计分卡 7 2.2 绩效管理 8 2.3 层次分析法 9 2.4 利益相关者理论 10 2.5 企业能力理论 10 3 H公司绩效管理现状 11 3.1 H公司概况 11 3.1.1 H公司基本情况 11 3.1.2 H公司组织架构 11 3.1.3 H公司的发展战略 12 3.2 H公司绩效管理的现状 12 3.2.1 H公司现存绩效管理的范围 12 3.2.2 H公司现存绩效管理的流程 12 i 3.3 H公司绩效管理存在的问题 14 3.3.1 绩效考核指标体系的问题 14 3.3.2 绩效管理体系的问题 15 3.4 H公司应用平衡计分卡进行绩效管理的必要性与可行性 15 3.4.1 H公司选择平衡计分卡进行绩效管理的必要性 15 3.4.2 选择平衡计分卡进行绩效管理的可行性 16 4 构建H公司基于平衡计分卡的绩效管理体系 19 4.1 基于平衡计分卡H公司绩效管理体系的设立原则 19 4.1.1 战略导向原则 19 4.1.2 系统化原则 19 4.1.3 突出重点原则 19 4.1.4 充分沟通原则 19 4.2 H公司基于平衡计分卡进行绩效管理的流程 20 4.3 H公司构建平衡计分卡绩效管理体系的准备工作 20 4.3.1 组建平衡计分卡的绩效管理团队 20 4.3.2 组织员工学习与培训 21 4.3.3 明确岗位职责 21 4.4 H公司的战略目标分析 21 4.4.1 从利益相关者角度出发的战略目标分析 21 4.4.2 基于平衡计分卡的战略目标分析 22 4.4.3 绘制H公司战略地图 23 4.5 设计H公司基于平衡计分卡的绩效考核体系 24 4.5.1 设置基于平衡计分卡的绩效考核指标 24 4.5.2 绩效考核各项指标权重的确定 26 4.5.3 H公司绩效考核数据的归集与计算 29 4.5.4 应用平衡计分卡进行绩效管理的有效性分析 29 4.6 H公司实施基于平衡计分卡的绩效考核 30 4.6.1 H公司实施绩效考核的流程 30 4.6.2 事中沟通和辅导 31 4.7 绩效反馈 32 ii 4.7.1 绩效反馈的路径 32 4.7.2 绩效反馈的具体实施 32 4.8 绩效考核结果的应用 33 4.8.1 优化资本结构 33 4.8.2 优化内部工作流程 33 4.8.3 健全激励机制 33 5 H公司应用平衡计分卡进行绩效管理的保障措施 35 5.1 保证平衡计分卡绩效考核指标的动态性 35 5.2 提升公司整体对平衡计分卡的认知水平 35 5.3 积极完善绩效管理信息系统