生产系统建模与仿真课程设计说明书.pdfVIP

《生产系统建模与仿真》课程设计说明书 目录 1、系统描述 2 2、系统分析 2 3、系统仿真输入数据分析 3 4、WITNESS建模与仿真 9 2、系统仿真的输出分析 11 参考文献 13 第 1 页 共 13 页 《生产系统建模与仿真》课程设计说明书 邮政银行窗口服务系统建模与仿真设计说明书 1 系统描述 中北大学邮政银行系统为全校师生提供存取款、转账等各种银行服务 , 此服 务系统由取款者、人工服务窗口、银行构成。邮政银行共有 3 个服务窗口，但由 于端午假期，学校人员较少，需要办理业务的人也不多，故仅开通一个窗口。在 日常的取款过程中经常出现排队等待现象。 在高峰期 ( 注: 高峰期往往是中午、 下 午和节假日前 ), 同学到达率服从一定概率分布 , 服务速率依赖于同学办理业务的 类型以及服务人员的工作效率。 此次建模的目的是在假定同学到达时间间隔和办 理业务花费的时间服从一定的概率分布时，考察服务窗口的忙闲情况。 图 1：排队模型 顾客随机到达 窗口服务 顾客离去 顾客排队 （服 务时间随机） 2 系统分析 （1）实体： 临时实体：顾客 永久实体：服务窗口 特殊实体：排队队列 （2 ）状态： 服务窗口：忙、闲 顾客：排队、接受服务 排队队列：队列长度 （3 ）活动： 排队（顾客），服务（服务窗口） a 、顾客到达时，若服务窗口处于空闲状态，则顾客进入“等待服务”的阶 段；否则，进入“接受服务”阶段。 b、服务窗口完成对某一顾客的服务之后，如果队列处于“非零”状态，则 立即开始对下一个顾客的服务；否则进入“闲”的状态。 （4）时间： 顾客到达、顾客结束排队（条件事件） 、顾客服务完毕离去。 第 2 页 共 13 页 《生产系统建模与仿真》课程设计说明书 （5）排队规则： 先到先服务 (6) 系统的流程图描述 顾客到达 No 服务窗口闲 排队 Yes 置服务窗口忙 顾客接受服务 顾客接受完服务离开 置服务窗口闲 图 1 邮政银行服务系统实体流程图 3 系统仿真输入数据分析 （1）数据的收集 表 1 顾 到达时 与前一 开始接 接受服 离开时 纯排队 工作人 客 间 /min 位顾客 受服