大学本科生假期工作总结.pdfVIP

★精品文档★ 大学生假期工作总结 大学生假期工作总结 在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边， 成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者 优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有 多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增 加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便 在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势 的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题， 我来到了常州金联金属制品有限公司，开始了我这个假期的 社会实习。实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用 到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学 不实习，那么所学的就等于零。理论应该与实习相结合。另 一方面，实习可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习， 学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的 人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实 习中学习，从学习中实习。 一、实习内容 1、接待实习 第一印象服务的实习前台最能表现公司的形象，由于客 户对公司第一印象非要求前台工作人员必须面带微笑，让客 户常重要，怎样给客户美好的第一印象呢?一看到你就感觉 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 9 ★精品文档★ 亲切和热情，有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是 很困难，因为笑想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都 保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时 候笑容非常的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命 地往两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请 教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信， 只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次， 想象。可以想想自己开心的事情。 2、电话与客户交流 在 21 世纪，只有深具服务精神的企业才能生存。如何 完成优质服务具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的 服务，铸造个人的成功呢? (1)要有甘做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心， 然而，当你面对客户的时候，你必须从自我为中心的位子上 走下来，多一点仆人的意识，这是优质服务的前提。尤其是 我们这些天之骄子，只有把自己的架子放下才能往上爬。当 然这里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎缩缩 的感觉低人一等的传统仆人。 (2)热情接待你的客户，服务是面对面与客户交往的过 程，需要热情周到。热情是自我形象的推销，表现出对客户 态度的尊重，是一种最直接的感染力。 (3)个性化服务个性化服务最能打动客户. 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 9 ★精品文档★ 3、产品销售 在这期间，我深深了解到，一个产品的质量对于销售是 多么的重要。好的产品可以吸引回头客，在令使用者满意的 同时，也能让厂家具有成就感，而劣质产品不但不能赢得尊 重，反而会让厂家销售越来越低，最终举步维艰。 二、实习结果 在实习的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人 和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老 师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有 人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而 且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕 竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而 努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要 不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以 提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但 我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学 高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的 学长学姐