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经营管理经营分析系统指标说明 拆借中国移动 经营分析系统指标说明 目 录 1. 文档编制说明 19 1.1. 背景 19 1.2. 目的19 1.3. 名词解释 20 2. 指标编码及管理 21 2.1. 权限分配 21 2.2. 指标分类 21 2.3. 指标编码 22 2.4. 指标管理 22 2.5. 指标维护 22 3. 指标体系及说明 22 3.1. 客户分析类指标 22 3.1.1. 基本指标 24 3.1.1.1. 客户数 24 3.1.1.2. IP 直通车移动用户数24 3.1.1.3. IP 直通车有效用户数25 3.1.1.4. IP 直通车无效用户数25 3.1.1.5. JAVA 业务用户数 25 3.1.1.6. VPMN 个人用户数 25 3.1.1.7. VPMN 个人用户数(个人缴费用户数)25 3.1.1.8. VPMN 个人用户数(集团部分缴费用户数)26 3.1.1.9. VPMN 个人用户数(集团缴费用户数)26 3.1.1.10. VPMN 数 26 3.1.1.11.VPMN 集团数26 3.1.1.12. 通话用户到达数 26 3.1.1.13. 不收费用户数 26 3.1.1.14. 不同品牌客户数 27 3.1.1.15. 不同消费层次的竞争对手客户数 27 3.1.1.16. 呆帐客户数 27 3.1.1.17. 到达客户数 27 3.1.1.18. 短信批发用户到达数 27 3.1.1.19. 短信寻呼用户数 27 3.1.1.20. 发展客户数 28 3.1.1.21. 非活跃用户数 28 3.1.1.22. （应）付费用户数28 3.1.1.23. 高额客户数 28 3.1.1.24. 高风险用户数 28 3.1.1.25. 高价值客户数 28 3.1.1.26. 高价值用户数 29 3.1.1.27. 黑名单客户消费金额 29 3.1.1.28. 活动客户数 29 3.1.1.29. 及时交费客户数 29 3.1.1.30. 集团内的客户数 29 3.1.1.31. 集团内离网用户数 29 3.1.1.32. 集团内流失用户数 30 3.1.1.33. 集团内新增用户数 30 3.1.1.34. 交费客户数 30 3.1.1.35. 进入保留期的预付卡用户 30 3.1.1.36. 净增登记客户数 30 3.1.1.37. 净增客户数计划值 31 3.1.1.38. 净增客户数实际完成值 31 3.1.1.39. 离网集团客户数 31 3.1.1.40. 离网客户数 31 3.1.1.41. 零次长途用户数 31 3.1.1.42. 零话费客户数 31 3.1.1.43. 零次漫游用户数 32 3.1.1.44. 零次用户数 32 3.1.1.45. 零次通话用户数 32 3.1.1.46. 零次用户数(签约非活跃用户数)32 3.1.1.47. 零次用户数(预付非活跃用户数)32 3.1.1.48. 流失集团数 32 3.1.1.49. 流失客户数 33 3.1.1.50. 免费用户到达数 33 3.1.1.51. 欠费集团客户数 33 3.1.1.52. 欠费客户数 33 3.1.1.53. 欠费时间 33 3.1.1.54. 全球呼用户到达数 33 3.1.1.55. 全球通资费套餐用户 34 3.1.1.56. 套餐转为全球通的用户数 34 3.1.1.57. 停机客户数 34 3.1.1.58. 通话用户数 34 3.1.1.59. 网内品牌互转客户数 34 3.1.1.60. 未交当月费用户数 34 3.1.1.61. 销户客户数 35 3.1.1.62. 新增 VPMN,VPN 集团数 35 3.1.1.63. 新增活动客户数 35 3