职场训练十二种方法精选.pptVIP

新险种职场训练 12 种方法 教育培训部 1 怎样才是有效的训练 ? 1 激发参与 2 提高能力 3 创造绩效 4 胜任工作 2 学员是教学的中心 演练是在职训练的灵魂 训练是为了改变其行为 因此始终关注的就是成果 干什么练什么 缺什么学什么 训练是双向的交流 互动的过程 说到不等于听到 听到不等于做到 做到才有效 关于训练的重要语录 3 职场训练前工作准备 ? 明确训练目标： 明确本次训练应解决哪些问题并进行排序 ? 列好训练提纲： 训练提纲有骨架式，关键词式，卡片式等。 撰写训练提纲是讲师重要的课前准备工作，要求按照相应 的格式，并注意一般一个课时不超过训练两个重点或技巧 ? 做好随堂讲义： 在训练课程中要尽量减少学员抄写笔记的 时间，因此要准备一些随堂讲义。 ? 开始训练课程： 任何课程在开始的时候都要力求做到两点： 抓住学员的注意力，并与学员建立同理心。训练课程也同 样，但要控制时间。 ? 结束训练课程： 训练结束前要将训练的重点，难点，及需 要注意的地方再次重声，并要求用实际行动去检验训练的 效果 4 合理布置训练场地 ( 一 ) 经过设计的训练 场地直接表达了 讲师的训练意图 5 合理布置训练场地 ( 二 ) 场地布置包括座位讲台灯 光音响幕布投影仪道具等 6 合理布置训练场地 ( 三 ) 让学员一进入训练 场地就感觉自己是 主体有强烈参与感 7 1 介绍怎么做？ 2 示范怎么做？ 3 解答怎么做？ 4 尝试怎么做？ 5 总结怎么做 ? 示范 答疑 演练 说明 结论 训练课程的五步法 8 纲 要 讲 解 二、怎样进行角色演 练？ 角色演练是最常用的训练手段，但要做到位，也必须注意许多 细节方面。另外角色演练本课程中特指两个人间的演练。 情景式训练类似小品式的角色演练，因此有多人参与，且事先 最好做好相关的准备工作，以起到示范的作用。 头脑风暴也就是做脑力激荡，最重要的是让每个人都参与进来， 发挥集体的智慧和力量。 此项训练对学员有一定的要求，针对新产品或新营销企划案充 分发表正反两方面的意见。 三、怎样进行情景式 训练？ 四、怎样做头脑风暴？ 五、怎样进行正反分 组法训练？ 六、怎样进行帽子训 练法？ 在讨论中各色帽子分别代表不同的角色，并担负不同的任务。 演练中学员们要各尽其职。 一、怎样进行讨债鬼式的 训练？ 通过讨债鬼式的训练，可以使学员进入训练的角色，为后面的 演练打好基础，尤其适合针对新人的培训，但要注意度的把控 新险种职场训练方法 9 纲 要 讲 解 七、怎样进行专家式训练？ 八、怎样进行辩论式训练？ 九、怎样进行竞赛式训练？ 十、怎样运用卡片进行训 练？ 专家式的训练适合有一定能力的学员，大家各展所长，彼 此分享经验。把各专家组总结的经验稍加整理，就是一份 很好的资料。 辩论式训练的关键在于讲师不能先表明自己的观点，而是 让学员自己在激励的辩论后由主辩手来总结。 竞赛可以加强训练过程的刺激性，而竞争使得训练的效果 更为显著。 这是一种简单易用的训练方法，适合在训练 结束前使用。 鱼缸式训练是非常流行的一种方法，要特别 注意场地的安排，简单一点的可以围成三面， 重点是中间的座位摆放。 实战是检验训练效果的最佳方法。 十一、怎样进行鱼缸式训练？ 十二、怎样进行实战式训练？ 新险种职场训练方法 10 一、 怎样进行讨债鬼式训练 ? 目的 : 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观 念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。 内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状 ), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同 中走过 , 向每个人作自我介绍，而所有人都要 对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容 应对并顺利走出胡同 ; 或由讨债鬼向每个人讲 自己的缺点 , 形容自己身体或性格上的某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。 11 二、怎样进行角色演练 ? 通常采用一对一的方式 , 就销售活动中经常遭遇的情形 , 请两位 学员一个扮演客户的角色 , 一个扮演业务员的的角色 ; 讲师事先确定演练内容 , 过程中只要不偏离训练的主题就可以 , 避免中途打断 , 多做鼓励 , 让学员越自然越逼真越好 ; 讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍 , 主要是为了 更好地达到训练目的 , 让业务员过关 ; 演练一次后两人应将角色对换 , 这样双方都可得到训练的机会 ; 每次角色演练完 , 讲师首先要赞美参与学员 , 并请他们谈谈体会 , 也可以请其他学员作评论 : 1 你发现他们刚才的演练中做得比 较好的有 ……2 可以改进的地方是 ……3 换作你的话会怎样做 ? 讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评 , 如有 必要的话可亲自上阵演示一番 , 令学员