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员工管理 员工情绪管理 情绪管理认知 　　现代企业管理理论认为，只要在生产过程中把各种资源协调好就能够实现目标最大化，所以，管理的客体主要是资源。 在企业资源中，人力资源是最重要的资源，而人力资源潜能是否能充分发挥，与员工的情绪有关。在对员工情绪的研究中， 动机取向的学者们认为，情绪作为人的重要动机系统，影响着员工潜能的发挥。因此，情绪管理是人力资源管理用以激发 员工潜能的重要工具。 情绪管理认知 现代企业管理的本质 管理的概念 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组 织目标的过程。 该定义把 “管理”看成是实现目标的过程，旨在提高效率。企业管理的本质是以最少的人力和物力来 实现目标和任务，也就是管理的效率。泰勒曾提出了 “科学管理”的概念，并以此来提高企业的管理效率。 法约尔认为管理要实现高效，具体地说就是要实施好 “计划、组织、指挥、协调、控制”五大管理职能。 管理学的三个发展阶段 管理学的发展经历了三个发展阶段，即经验管理、科学管理及 20 世纪 80 年代发展起来的文化管理(见 表 1-1) 。文化管理强调人性化的管理，管理的中心是人。从某种意义上