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连锁药店年度总结范文 尊敬的董事长及夫人、各位领导、各位同仁： 大家好！ 龙含宝珠辞旧岁 蛇吐瑞气贺新春。转眼间一年又过去了 , 在这 辞旧迎新之际，我们 XX全体员工欢聚一堂， 共同回顾 20xx 年工作， 展望新年寄予我们的希望。让我们总结经验，发扬优点，找出问题， 以利再战。借此机会，首先向大家致以新春问候，祝大家新年愉快， 生活祥和，身体健康 ! 过去的一年，对于 XX来说，是极其不平凡的一年。是 XX发展 壮大的一年，由 2 家门店在一年增加至 10 家门店，这是一个大的跨 越但也是一个巨大的挑战，门店跨区大、人力资源匮乏、人员专业水 平较差、制度不完善、岗位不清晰，极其不易。经过三百六十多个日 日夜夜的打拼，我们按照董事长既定的战略步骤迈出了坚实的步伐， 在调整公司管理机构方面取得了关键的成效， 为明年大发展打下了基 础。今天，我们可以自豪的讲 20xx ，我们平稳过渡了！概括讲，主 要是解决了三个问题、初步完成了五件大事： 第一：找准了企业定位， 打造最具专业的慢性病用药连锁药房。 药房多元化发展导致药店的经营概念越来越不清晰， 可以肯定， 专业 药房一定是未来连锁发展的模式， 因此，我们确立了以慢性病为核心 的企业定位模式。 第二：找准了企业的核心竞争力，以人才为根本，以标准化建 设为基础，立足于最具专业化健康服务。通过 20xx 年的磨砺，我们 成长了很多，也成熟了很多。 XX人只有团结一心，刻苦工作，一心 一意谋求企业发展，增加员工收入，过上越来越好的幸福生活，提供 健康服务，为人类幸福生活保驾护航。 才是我们公司追求的最终目标。 第三：提炼了企业的营销模式，深化了会员营销的核心作用。 通过一年的努力， 我们在营销模式的提炼上， 做到以节假日例行促销 为基础，以联动营销为契机，以品类营销为“抗凝剂”，使公司的营 销模式得以稳固和发展。 第一就是我们制定及完善了公司制度和流程体系，主要包括： 门店管理制度、商品管理制度、员工考勤制度、培训管理制度、巡店 及流动红旗评比制度、店长及片区经理职责等等。 第二是明确了公司各部门岗位职责，评选了门店店长，并颁布 了门店各岗位职责， 营运中心成立了门店管理部划分了两个区域分别 由两个区域经理管理。 公司实现了层级管理， 进一步完善了公司的管 理和运行。 第三是成功实现了《薪酬管理制度》，鼓励先进，打造了多劳 多得的薪酬模式， 力求让全体员工与公司共同发展， 为公司的发展刻 下不可磨灭的印记。 第四是确立了员工培训和考试模式，通过日常培训、周主题多 方面的培训提升员工的素质。 第五是提炼了营销模式，以每月 6 天 会员日促销活动为主体， （主题、节假日、店庆等）大型促销活动为 动力，商品买赠及小礼品赠送做细节，社区公益活动为拓展方式。通 过多种方式丰富我们的营销手段。 回顾 20xx 年，XX坚持不懈，始终坚持以人为本，专业服务带 动公司发展， 20xx 年，新增门店 8 家。这是公司正确决策的结果， 是全体 XX员工激情与汗水的结果。 刚才讲的是以往成绩方面的总结，但是，回顾 20xx 年，我们依 然还是有很多地方做的不够。 首先，还是我们各部门工作态度严谨 性不