如何做好一名银行职员.pdfVIP

. 如何做好一名银行职员 我非常希望能够加入 ** 银行，与其共同成长、共同发展。如能如 愿，我将以满腔的热情和高度的责任心投入到工作中去， 争当一名优 秀员工，努力做到服务优秀、业绩优秀。入行以后，我将让自己尽快 融入到 ** 银行的工作氛围和企业文化中去，真正成为其中的一份子。 一、努力学习银行专业知识， 使自己在最短时间内熟悉银行业务 和岗位知识。 虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位， 但我非常有信心 胜任。进入银行之后，我将加紧时间，利用各种机会和渠道学习银行 知识，学习 ** 银行内部的规章制度和操作流程， 学习 ** 银行的企业文 化和服务理念， 学习人民银行等监管部门制定的法律法规， 使自己能 尽快上岗，为 ** 银行的发展贡献自己的力量。 二、勤学苦练，爱岗敬业，使自己尽快成为业务能手。 常常听别人说 : “银行职员压力大，烦琐枯燥”，但我不怕，因为 我不怕吃苦，不怕受累。银行职员是一个服务岗位，是一项操作性非 常强的工作，我将勤学苦练，练习业务操作，提高工作效率，平日积 极认真地学习新业务、新知识 , 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请 教，我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识 与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我将为自己规 定“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时 少玩一点。班前班后，工作之余我都要与文件、键盘、点钞纸相伴。 . . 每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功， 使自己 不仅能够尽快为客户提供满意的服务， 而且力争成为一名 ** 银行的业 务能手。 三、坚持“以客户为中心”，为客户提供优质、文明的服务。 银行职员岗位虽是一个小小的窗口 , 但它切是银行和客户的纽带 , 我们的一言一行都代表了 ** 银行的形象 , 为此我坚持要按照规定做好 “微笑服务”, 耐心细致的解答客户的问题 , 即使面对客户的无礼 , 也 要巧妙应对 , 不伤和气 ; 而对客户的称赞 , 则谦虚谨慎 , 戒骄戒躁。不轻 易对客户说“不” , 在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需 要。我要始终坚持“客户第一”的思想 , 把客户的事情当成自己的事 来办 , 换位思考问题 , 急客户之所急， 想客户之所想。 针对不同客户采 取不同的工作方式 , 努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。 四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。 发展是企业的第一要务，对于银行职员来讲，我们要通过我们的 优质服务来服务客户和发展客户， 达到发展业务的目的。 客户是银行 的基础，我认为， 我们不仅要服务好他们，让他们在我们银行能够享 受快捷、舒心的服务，而且我们还能满足他们的各种金融需求，例如 贷款需求、理财需求等等。 在今后的工作中，我将在做好本职工作的 同时，利用各种机会认真学习我们银行的各种业务知识，充实自己， 扩大自己的业务范围，使自己能够更好地服务客户，营销产品，发展 业务，通过服务让客户贴心，通过产品让客户忠心。 五、按制度办事，按流程做事，不违法、不违规。 .