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商场副总经理述职报告范文 每个岗位都有自己的岗位职责，在自己的能力范围内做 好自己的工作。下面是 XXXX为您整理的，仅供参考， 希望您喜欢！ 1 自去年9月接到筹建xx商厦的任务后，就与筹建班子 一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以 赴开往XXo 去年11月8、9日，先后完成了 XX集团与XX置业的签 字仪式和XX白联品牌供货商的高峰论坛会务工作。 两次会议，在XX都产生了较大影响，为 XX广场的筹建 起到了奠基作用。 其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后乂马不 停蹄在XX进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司 在XX体育场进行现场招聘工作，然后乂进行大虽的人员招 聘工作，为XX广场的开张做了准备。 二、业务管理 在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理 念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还 强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、 超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等 形式将这些服务理念渗透到每一位员工。 为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质 服务部随时进行严格检查， 对于做得不到位的员工， 采取“先 指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。 同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛， 员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能， 学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务 中心直接面向VIP ,为提高接待人员的整体素质和服务技能， 我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训， 员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加 灵活。 四、一点体会 亲爱的同仁们：大家好！ 我于20xx应聘进入xx地下商场，从基层做起，着手开 始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工 作深入担任了运管管理部经理的职务， 20xx年随着商场规模 不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及 的业务工作更加广泛。 在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门 径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入 的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述： 日常管理工作： 在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好 的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不 仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商 场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。 媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为 主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的 PPT PS广告等。选择当地四家重点报纸进行活动与促销宣传。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场 内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假， 都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。 为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图 案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰 改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。 招商管理： 晃点： 1、 培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种 技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同 时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细 致交待。避免在工作中走型，走样。 2、 细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充 分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都虽身订制了 一个进退户质保金的小单元， 必须录入电脑，做到规范管理。 3、 引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业， 业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修 时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市 场。 另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、 设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用 JPG的方法 记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的 整体效果。 不足： 1、 跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏 水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通 有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。 所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共 存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法， 使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。 2、 提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良 行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作计划： 尊敬的各位领导亲爱同事们： 大家上午好！ 首先做下自我介绍，我叫 xx,现任xx购物中心副总经 理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。 20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作 已步入正轨。 20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导 的关心同事们的努力分不开的。我想“骄傲使人落后，谦虚 使人进步”，一个人只有在领