商品房栏杆工程回访制度.doc

商品房栏杆工程回访制度 自工程竣工验收交付使用开始，严格执行建设工程质量回访和保修、维修制度，树立“用户至上”的思想。具体措施： 第一节 回访制度 一、在保修期内，施工企业的领导带领有关人员组成工程质量回访小组，向用户征求对工程质量的意见，并深入了解实际使用效果，从中发现工程质量存在的问题，分析原因，及时研究改进措施。 二、回访小组每个季度回访一次。包修期外每年质量回访一次。 三、在回访过程中，根据建设单位所提出的要求进行整改或维修。 四、对用户设立维修卡，卡上注明电话号码和联系人，以便及时联系。 第二节 质量保修 一、本工程质量保修期严格按国家有关规定执行。 二、对建设单位在本工程投入使用后发现的土建工程质量方面的问题，我公司在接到通知后及时派人专人接洽及时处理，对其他专业施工质量问题的处理，将积极配合，尽力保证工程正常使用权。 三、保修期满后，我司仍将继续为用户提供维修服务。 四、如属于施工原因造成的质量问题，我公司将实行无偿保修制度。如属于设计或使用不当造成的质量问题，我公司将协助建设单位解决并提供技术服务。 第三节 调查与分析 通过对工程的实际检查和认真听取用户对工程质量的意见，在此基础上综合分析各方面的意见和建议，做到工程质量持续改进。