（电话营销）一线万金电话销售培训指南明阳天下拓展.pdfVIP

（电话营销）一线万金电 话销售培训指南明阳天下 拓展 ·获取销售线索 ·组织研讨会和会议邀请 ·直邮是否属于电话营销职能 第 2 部分电话销售职能 第4 章电话销售所面临的挑战 ·最大的挑战在于建立信任关系 ·电话销售人员肯定会面对的其他挑战和障碍 第 5 章以客户为中心的电话销售流程 ·案例 1 一个电话完成笔记本电脑的销售 ·客户决策的 6 个心理步骤 ·电话销售的6 个步骤 ·以客户为中心的销售流程中的重点(选读) 第 6 章充分的准备将使电话销售人员更易达成目标 ·明确电话销售人员和客户各自的电话目的 ·明确电话销售人员和客户各自的电话目标 ·案例 2 客户打电话来，要订购 30 台笔记本电脑 ·案例 2——如何做准备：准备电话目的和电话目标 ·为达到目标所必须问的问题 ·案例 2——如何做准备：为达到目标所必须问的问题 ·设想电话中可能发生的事情并做好准备 ·案例 2——如何做准备：设想电话中可能发生的事情并做 好准备 ·设想客户可能会提到的问题并做好准备 ·案例 2——如何做准备：设想客户可能会问的问题并做好 准备 ·准备所需资料 ·案例 2——如何做准备：准备所需资料 ·最重要的准备：积极的态度 第 7 章给客户留下深刻印象的开场白/问候