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（招聘面试）员工选拔几 个实务操作技巧 式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。 最后，我们才来关注结果（RESULT ），每项任务在采取了行动之后的结果是什么， 是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。 这样，通过 STAR 式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步 挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企 业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我， 推销自我），获得一个双赢的局面。 笔迹分析技术 以色列一名叫利维森的企业主笃信笔迹分析，每个到他金属厂求职的人都要接受 笔迹测验。有一次，他聘请了一个私人司机，但却不敢使唤，因为他信任的笔迹 分析专家正在放假。待笔迹分析专家回来后，利维森立即把司机的笔迹交给他看。 分析的结果是，此人必须马上解雇，因为他办事的性格趋向鲁莽。一星期后，这 个被解雇的司机果然在一宗交通事故中身亡。 随着笔迹分析越来越多地为人们所了解和重视，这项已为国外一些国家所广泛使 用的笔迹分析技术在我国的人才招聘中，也开始得到的认同和应用。 笔迹分析的基本内容主要包括以下七个方面 ： 书面整洁情况： 书面干净整洁者，书写者举止高雅，穿着较讲究，性喜干净整齐，较注重自己的 仪表和形象，并多有较强的自尊心和荣誉感。如书面有多处涂抹现象，说明书写 者可能有着穿着随便，不修边幅，不拘小节等性格特征。 字体大小情况： 字体大，不受格线的限制，说明书写者性格趋于外向，待人热情，兴趣广泛、思 维开阔，做事有大刀阔斧之风，但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精益求精等不 足。字体小，性格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心、谨慎，看问 题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，说明书写者随机应 变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力。 字体结构情况： 结构严谨，书写者有较强的逻辑思维能力，性格笃实，思虑周全，办事认真谨慎， 责任心强，但容易循规蹈矩。结构松散，书写者发散思维能力较强，思维有广度。 为人热情大方，心直口快，心胸宽阔，不斤斤计较，并能宽容他人的过失，但往 往不拘小节。 笔压轻重情况： 笔压重，书写者精力比较充沛，为人有主见，个性刚强，做事果断，有毅力，有 开拓能力，但主观性强，固执。笔压轻，书写者缺乏自信，意志薄弱，有依赖性， 遇到困难容易退缩。笔压轻重不一，书写者想象思维能力较强，但情绪不稳定， 做事犹豫不决。 书写速度情况： 如全篇文字连笔较多，速度较快，说明书写者思维敏捷，动作迅速，效率较高， 但有时性急，容易感情冲动。如笔速较慢，说明书写者头脑反应不是很快，行动 较慢，但性情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。 字行平直情况： 字行平直，书写者做事有主见，只要自己认定的事，一般不为他人所左右。字行 上倾，书写者积极向上，有进取精神。这种人 雄心勃勃，有远大的抱负，并 常能以较大的热情付诸实践。如字行过分上倾，书写者除有上述特征之外，还往 往非常固执。字行下倾，书写者看问题非常实际，有消极心理，遇到问题看阴暗 面、消极面太多，容易悲观失望。字行忽高忽低，情绪不稳定， 随着生活中 的高兴事或烦恼事或兴奋或悲伤，心理调控能力较弱。 通篇布局情况： 这要看左右留边空白大小及行与行之间排列是否整齐。左边空白大，书写者有把 握事物全局的能力，能统筹安排，并为人和善、谦虚，能注意倾听他人意见，体 察他人长处。右边空白大，书写者凭直觉办事，不喜欢推理，性格比较固执，做 事易走极端，遇到困难容易消极。左右不留空白，书写者有着很强的占有欲和控 制欲，比较自私。行与行之间排列整齐，书写者有良好的教养，正直，不搞邪门 歪道。头脑清晰，做事有条不紊，讲究计划性、系统性和程序性。有较强的自尊 心、责任感和荣誉感。行与行之间排列不整齐，说明书写者头脑比较简单，条理 性较差，做事马马虎虎，缺乏责任感。 以上七方面的内容是笔迹分析中最基本的组成部分，也是其中很小的一部分，如 要全面的了解一个人，还需做更全面的分析。尽管如此，若能把握以上几方面的 要领，用人单位对应聘人员的主要性格、能力特征也能有一个大概的了解。但值 得注意的是，笔迹分析作为一项技术是一个综合考虑的结果，必须通过多方面的 综合分析、高度概括，才能得出比较符合应聘人实际的鉴定。 心理测评技术 一、什么是心理测评 心理测评是企业选拔安置人才的一个重要手段，是选拔合格