华帝店铺总结暨下半规划华帝版.pptxVIP

北京新七天科技有限公司 日期：2013.06.27 ;目 录;任务目标;活动前流量预估;三：实际流量达成状况;四.6.9-6.12 ，6.18当日数据预览;暑促相关图链整理：;五.存在的差距及原因分析：;各个入口流量差距主要原因分析;暑促转化率分析;A.影响转化率两个因素------页面设计，客服熟练度 B.5个主要流量来源入口，自主访问和站外转化率未达到预期标准 C.分析原因：自主来源转化可分为两个取决因素： 1.产品主图的传递内容，虽然比之前的有进步，但仍有提升空间 2.产品功能与价格的比对，在此影响较大的因素还是销量问题，顾客对店铺的信任感缺失 D.站外转化是大家电的软肋，合理的布局站外流量有助于活动预热，分析原因在于：站外流量的不精准性与不确定性，跳失异常明显;指标;产品策略;03的烟机套餐为北京华帝包销机型，价格做到全网最低，适合追求性价比家庭，低客单价容易走量;品类;项目;原因分析;UED 的修炼与提升;1.UED涉及到顾客行为分析，借助量子恒的“装修热力图”可以判断出首页和Detail页的访问情况和顾客动作分析 2.从6月9日，页面总PV 5028，首页总点击量2965，首页点击率58.97% 3.从点击热力图分析，暑促品牌团页面存在以下几个问题 A.顾客的购买意向非常明确，首页的顶部导航栏的流量引导作用体现较为明显 B.首屏的设计点击呈现杂乱无序现象，说明首屏相对聚焦程度不明显,主题感匮乏 C.顾客对利益点的点击较多，期待看到利益点背后呈现的产品信息 D.主推产品同样显示出杂乱无章的点击情况，聚焦问题显得尤为重要，价格和产品凸显程度不够 后期优化方向： 1.大活动前，可以做两版测试页面，投入小金额钻展引流后获取点击情况，根据点击优化页面视觉 2.大流量承接页面的核心问题在于流量的引导和路径分配，迅速让消费者找到想要的产品是王道，速度越快，转化可能性会越大，因此，导航可根据消费者属性继续优化 3.产品和页面结合应当聚焦，将注意力转移到产品和价格上，活动力度和优惠力度都应当是点击的热点;同行业比较（与同层商家均值比较）;折射问题： 1.到达页UV和购买UV低于行业标准，总体UV高于行业标准，反应流量 不精准现象（站外流量过多） 2.成交额前10UV低于行业标准，反应流量引导路径问题，流量分散 总结：流量少，不精准，缺乏引导;折射问题： 1.流量结构较为失衡，流量入口相比较同级商家几乎全面溃败 2. 着力点应在淘宝搜索流量，商城搜索流量，直接访问流量上 总结：以自然搜索排名为主要发力方向，兼带付费引流能力;折射问题： 1.流量前10单品转化率在同级是亮点，高于行业200%，关联能力也相对突出 2.成交额过低折射单品流量相比缺失较为严重 3.动销率低于行业标准，SKU有待优化裁剪 4.客单价低折射我们的低端机份额较大 总结：提升TOP单品流量是重点，优化店铺SKU是方向 ;折射问题： 1.视觉相关因素，访问深度增加，二次页面流转过渡相对较好 2.首页是目前视觉问题的关键，跳失率和点击情况不理想 总结：视觉设计有待加强，店铺活动形式和顾客粘性有待优化， 从而提升转化率;折射问题： 1.卖家发货时长落后的主要原因是 厂带发货，单号延迟一天给出 2.售后在目前销量没有达到一定量级前，处理情况较好 总结：DSR在目前是店铺的强项，继续保持跟进， 销量增加的前提下，DSR不打折;11.活动的亮点不足之处;再来一次，怎么做？;4-6月经营指标预览;2013年4-6月华帝店铺销售数据;相关活动回顾：;三.4-6月问题分析;改善的方向;7月客服绩效说明;2020/8/7;待双方讨论部分;2020/8/7;2020/8/7;2020/8/7;2020/8/7;产品经理： *1、华帝2013件合同，特价机做系统维护； 2、4-6月推广费用报销；12.5万 3、7.5日新七天官方旗舰店品牌团售前培训与售后解决预案； *4、售后人员定岗，拿平均工资标准（非客服底薪）：负责华帝+箭鱼售后+与华帝导传订单工作； *5、与华帝旗舰店沟通8月厨电节合作，资源务必索定新七天；（请吴总帮助） 6、箭鱼前欠我司推广费（协议）追讨+3520费用报销，及返残确认，开票付款； *7、新项目招商于7.15前完成合作洽谈与准备，7.20日开始申请，预计7月底上线； ;运营经理：本月重于以下几项自然流量维度升级; 1、店铺SKU缩减（90款降至50-60款），关键词优化，关注天猫与淘宝搜索排名； 2、华帝资源最大化分享与规划，体现新七天综合运营能力； 销售额/DSR/页面更新/转化率/支付率/静默下单率/客单价指标等； 3、华帝与箭鱼聚划算活动申请； 4、店铺帮派晒单板块招集与操作； 5、DSR评分水平关注与保持； （返现仅做辅助） 客服主管： 1、整