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1.文化的五个要素：语言、宗教信仰、教育、社会组织、物质要素 2.理解文化适应、文化变迁 3.区域一体化的形式及其特点 形式：自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济同盟 4.政治风险的类别及含义 1 ）总体政局风险：它产生于企业对东道国政治制度前景认识的不确定性。总体政局不一 定会迫使企业放弃投资项目，但肯定会干扰企业经营决策和获利水平。 2 ）所有权/控制权风险：它产生于企业对东道国政府注销或限制外商企业行为认识的不确 定性。这类风险包括政府对国外企业的没收和国有化行为。 3 ）经营风险：它产生于企业对东道国政府控制性惩罚认识的不确定性。它主要表现在对 生产、销售、财务等经营职能方面的限制。 4 ）转移风险：它主要产生于对东道国政府限制经营所得和资本的汇出认识的不确定性。 转移风险还包括货币贬值的风险。 5.营销道德含义：用来判断企业营销行为正确与否，企业营销活动是否符合消费者及社会的 利益，能否给广大消费者带来最大的幸福。 6. 国际营销中的道德问题表现： 1 ）国际营销中的贿赂：便利支付、对中间商支付佣金、政治性捐赠、现金支付 2 ）国际营销中的歧视行为 3 ）国际营销中产品道德问题：企业将国内禁止销售的产品销售到国外、发达国家出口易 于致癌的产品到不发达国家、有些产品本身无害，但销售到文盲多及卫生条件差的国家或 地区而出现使用中的道德问题 7.SA8000、OHSAS18000、ISO9000 1）SA8000 即“社会责任标准”， 是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品， 皆符合社会责任标准的要求。 2 ）OHSAS18000 是一国际性安全及卫生管理系统验证标准。 3 ）ISO9000 是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。 8.知识经济的特征： 1 ）科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础 2 ）信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 3 ）服务业在知识经济中扮演了主要角色 4 ）人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件 9.技术革命对国际营销的影响 1 ）对顾客需求的影响：消费者需求趋于个性化；消费者行为趋于理性化；市场竞争加剧， 消费者面临更多的选择；消费者对价格更加敏感；知识消费将成为最重要的消费领 2 ）对营销观念的影响 3 ）对产品策略的影响 4 ）对交易方式的影响 5 ）对营销管理的影响 6 ）对竞争战略的影响 10.可持续发展战略的含义：是指社会经济发展必须同自然资源及社会环境相联系，使经济 建设与资源环境相协调，是人口增长与社会生产力发展相适应，以保证实现社会良性循环 的发展。 11.绿色营销的含义：是指企业以保护环境观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值 观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点。通过制定及实施绿色营销策略，满足消费者 的消费需求，实现企业的经营目标。 12.国际市场营销调研方案的制定： 1 ）确定市场调研的目的与市场调研类型 （1）确定市场调研的目的 （2 ）确定市场调研类型：探测性调研；描述性调研；因果关系调研；预测性调研 2 ）确定国际市场的调研范围 3 ）拟定调研项目 4 ）确定资料来源和整理资料：第二手资料来源；原始资料来源；资料整理和汇总 5 ）撰写市场调研报告 13.国际市场调研方法 1 ）文案调研 2 ）实地调研：询问法；观察法；实验法；抽样调查法 3 ）互联网调研 14.市场机会的含义：是指市场上存在“未满足的需求”。 15.估计市场需求的方法：专家建议法；类比法 16.STP 的含义：所谓国际市场细分，是指企业按照一定得细分标准，把整个国际市场细分 为若干个需求不同的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特 征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场 17.国际市场细分的标准： 1）国际市场细分的标准： （1）依据地理变数细分：地理位置、地理环境 （2 ）依据人口变数细分：人均收入；人口总量；年龄；宗教信仰 （3 ）依据心理变数细分 （4 ）依据行为变数细分 2 ）国际工业品市场细分 （1）根据最终用户变数来细分市场 （2 ）根据用户规模与购买力大小来细分市场 （3 ）根据购买组织的特点来细分市场 18.选择目标市场战略：无差异营销战略、集中营销战略、差异营销战略 19.国际市场产品定位模式：高技术定位、高接触定位 20、产业结构分析模型 1）新进入者的威胁：规模经济；资本需求；产品差异化；转换成本；分销渠道的