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（企业诊断）企业管理诊断 问题方法 企业成功管理六要素、组织发展阶段理论、企业持续发 展理论等。 一、我们的基本假设包括以下几个方面： 基本假设 1 ：企业要做的是一项事业，而不仅仅是一时的商 业获利，企业的领导者希望企业健康、快速的成 长与发展； 基本假设 2 ：企业的长远发展将不局限于地域，而是定位全 国，视行业和经济格局情况逐步发展； 基本假设 3 ：领导者愿意以企业的发展需要为领导体制的主 导，而不以个人的喜好和经验判断决定个人的 领导风格； 基本假设 4 ：中国企业将来并且正在面对的是一个在政府基 本的行业规范下的完全开放的市场体系； 二、我们的企业管理研究框架包括以下几个方面： 1 、在完全竞争的市场环境下，一个企业的发展、巩固与 超越必须在系统的管理框架下进行设计并开展相应的工作， 一个完全竞争的市场环境下最有价值的管理结构模型就是我 们研究的企业成功六要素图，如下所示： 图 1 。0 优秀企业管理结构 根据以上的模型，在具体的工作中，我们把上述的企业 成功六要素归结为以下四个方面的具体管理工作内容： 1 、业务管理：企业使命与愿景、战略设计、核心能力、业务 模式、客户管理、品牌管理 2 、组织运营：组织结构、工作分配与职责关系、业务流程、 管理结构 3 、人力资源管理：组织文化特征、人力资源的规划、绩效的 分配与考核、薪酬的系统性组织规划和 设计、员工的能力管理、员工的情绪管 理、人才的选拔与激励等 4 、企业行政管理：办公、财务、后勤、工作环境等方面的规 范与运行等 三、企业管理问题基本研究 1 、企业成功的要素 著名企业管理学者夏伯尧先生在其《大公司之梦》 一书中曾对中国民营企业的发展与国际长寿命大企业的 发展做了比较研究，认为企业的成功发展因素可以归纳 为环境因素、人文因素和组织因素。  也有人把环境因素称为上帝的第一次推动。也就是产 业发展和特殊经济环境带来的企业发展机遇，在一个 没有发展前途的产业里，再好的公司也不会获得超额 的利润回报；  人文因素包括公司的全体员工，但更主要是指企业家 的自身修炼。企业的初步发展是离不开企业家的胆识、 魄力和眼光的。但企业的长久发展对企业家提出了更 高的要求，这要求企业家不仅仅要不断提升自身的能 力，更要克服因成功而带来的自满与骄傲；  组织因素主要指企业的长久发展必须要在企业家自身 修炼的前提下，构建起一个系统的企业发展系统和过 程，并且这个组织系统要能够随着产业环境的变化和 公司发展意图的调整而不断的进行改进与修正。 2 、在市场经济环境下企业发展的几个基本规律 在对众多企业的发展研究过程中，并且结合其他 管理专家的研究成果，我们发现任何企业的成长都有着 特征鲜明的一个生命周期，如下图所示： 企业的停滞不是始于利润的下滑， 而是源于观念的保守与停滞 图 1 。1 企业发展 S 曲线 由于竞争、环境变化和人性弱点的存在，使得企业 的发展都必然经历一个从成长到衰弱的过程、阶段和周 期。 但每个企业的生命延续的时间长短不尽相同，短的 2-3 年、长的 100 多年，所以企业的生命周期在每个企业 中的实际表现方式又不尽相同。其原因在于：在经营过 程中，企业在每一个阶段（甚至是每一个很短的时间里） 都会因为实际的经营背景和状况面临着一