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管理学期末重点整合 选择题用红色标注，其他未大题 选择题： 1、管理的四个职能：计划 组织 领导 控制 2、管理者需要具备的三个基本技能或素质：技术技能，人际技能，概念技能 上述几种技能的相对重要性随管理者在组织中的层次不同而有所不同： 基层管理者：技术技能，人际技能，概念技能 中层管理者：技术节能下降，人际技能不变，概念技能上升 高层管理者：人际技能和概念技能最重要，技术技能要求低 但在小企业中的高层管理者的技术技能也很重要 3、 四种管理道德观： 道德的功利观 道德的权利观 道德的公正观 社会契约整合观 4、科学管理理论的人物有几个： 泰勒的科学管理理论（科学管理之父） 泰勒的追随者——甘特与吉尔布雷斯夫妇 亨利福特——科学管理里拓展到整个生产系统 5、组织管理理论 法约尔的一般管理理论（管理理论之父） 韦伯的行政组织理论（组织理论之父） 6、选择题，单位组合分析法：（波士顿矩阵），判断：市场占有率，业务成长，资金流，投资，利润，营收，财务指标 7、计划工作的原理：4个 限制因素原理，许诺原理，灵活性原理，改变航道原理 8、评价商业模式评价的意义：3个维度 顾客价值定位策略 价值链定位策略 利润保护策略 9、波特的“竞争五力模型的含义” 竞争来自五个方面，分别是：既有竞争者，新进入者的威胁，替代品或服务的威胁，供应商的议价能力，客户的议价能力 10、波特还提出了管理者可以采用