业务管理如何建设建筑装饰公司业务团队.pdf

（业务管理）如何建设建筑 装饰公司业务团队 如何建设建筑装饰公司业务团队 目录 第一章建立家装业务团队 2 第 1 节–业务团队指导方针 2 第 2 节–业务员薪酬待遇 7 第 3 节–业务员培训计划 10 第4 节–业务员队伍建设 13 第二章家装业务成功八步 17 第 1 节–树立梦想 17 第 2 节–制定计划 29 第 3 节–做出承诺想要还是一定要 38 第4 节–列名单 44 第 5 节–讲解家装业务计划 50 第 6 节–跟进 55 第 7 节–检查与咨询 58 第 8 节–严格复制 62 第三章整体业务的操作 68 第 1 节–提前营销模 68 第 2 节–小区业务操作 72 第 3 节–家装咨询会操作77 第4 节–家装套餐操作81 第 5 节–家装团购操作85 第一章建立家装业务团队 第 1 节—业务团队指导方针 1 、物业团队的作用： （1）、要不要业务团队 目前在家装界有一种误区，认为公司要么采用业务员路线，也就是成立 业务团队；要么采用广告形式，不用业务员，也就是没有业务团队；要么二 者并举，既做广告宣传也雇佣业务员。其实，不论你公司有没有业务员，你 都需要建立业务团队。业务团队的真正含义并不是仅指业务员这种形式，而 是指为公司积极开拓市场调查、业务策划和业务运作部门，它包括雇用业务 员和不雇用业务员两种形式。 （2）、业务员团队的作用： 业务团队的作用主要有以下几个方面： 首先进行市场调查，对市内所有的楼盘进行搜索，分类登记，了解市场 每年所有交房小区的全部信息，以便及时开展相应的宣传和促销活动。没有 调查就没有发言权，没有对楼盘信息的全部调查，家装公司在经营调查当中 就没有主动性，往往陷入到被动的跟进当中，永远走在别的公司后面。 其次，业务团队要进行策划，针对具体的小区或具体的季节，策划相关 的促销活动。比如针对具体小区广告宣传的策划、针对一些展会营销策划， 或者策划一次大型的家装说明会等。 再次，业务团队直接为设计部门服务，为他们提供客户来源，设计部门 再优秀，巧妇也难为无米之炊，必须有足够的客户量，设计部门才能产生更 好的业绩。 （3）、没有业务团队的后果 一些中小家装公司，没有一个健全的业务团队，首先是对楼盘信息不明， 错过了很过了很多小区的宣传时机；其次是广告宣传的策略没有针对性，总 是公司的老板或设计总监，按照自己的意愿，想当然地组织广告词，其结果 是做了广告宣传却不见客户增长；最后是客户量没有保障公司陷入没有客户 可谈的境地。 所以，家装公司必须拥有自己的业务团队，并且要承担起市场调查、业 务策划和增加客户量的重任。如果采用不雇用业务员形式，那么业务员团队 增加客户量的途径主要依靠大面积的广告来宣传来完成。这里我们主要讨论 是雇用业务员形式的业务团队的建立的主要问题。 2 、业务团队的组成： （1）、业务为管：很多家装公司雇用一两个业务员，因此就不设立业务 主管，为的是节省公司资金，这种观念是错误的。一个没有业务主管的公司， 在经营当中就会出现上述没有业务团队所产生的各种后果，公司的发展从而 陷入很被动的境地。因为业务员的心态和业务主管的心态不一样，业务员只 管自己去联系客户，对于公司能不能全面了解楼盘的信息、有没有相应的业 务策划、能不能满足设计部门的客户量，他既没有权力也没有义务。所以， 我建议中小型家装公司，首先应该聘请一个有一定业务主管，这样公司的发 展才有保障。那么业务主管应该具备哪些能力？这里针对业务员的形式，对 业务主管的能力进行解说： 业务主管应该具备发展团队、管理团队的能力，也就是管理能力。一些 公司利用做业务比较出色的业务员做业务主管，其实具有片面性，个人能力 再强，不代表他带领业务团队的能力也强，只有能充分调动全体业务成员积 极性并指导他们开展好工作的人才是好主管。 业务主管应该具备策划能力，应该能够针对具体小区提出切实可行的业 务策划方案。 其次，业务主管还应该具备培训能力，能够培养训出一批业务精英，同 时，还能从业务精英中选拔出能为公司带领新团队的业务主管，以适应公司 业务不断括展的需要。 最后，业务主管还要