公共关系政府公共关系小抄.pdfVIP

公共关系 政府公共 关系小抄 想 、中庸思想 、和 信义思想 法”中的最后一个环节。 《政府公共关系》自测练习 思想。 24 ．社会环境调查一般包括四个 填空题型（每空 1 分） 13 ．政府公共关系的任务主要是 指数体系： 痛苦体系 、 不安 1 ．公共关系主体传播和沟通的媒 提高 提高美誉度 的问题，即树 体系 、 贫富体系 、和 腐败体 介主要有大众传播媒介和 人际 立 “创新、强干、务实、高效、 系 。 交往 媒介。 廉洁”的政府形象。 25 ．政府公共关系调查的基本方 2 ． 塑造组织的良好形象 是公 14 ．公共关系人员的素质要求包 法有三种： 问卷调查法 、 文 共关系一切活动的出发点和归属 括三方面：道德修养 、职业素 献研究法 、和 访谈调查法 。 点，也是评价公共关系工作的实 质 、和能力结构 。 26 ．政府内部公共关系的沟通目 践标准。 14 ．按公众对政府的态度，能够 标是： 造就政府公务人员的价 3 ．公共关系的基本特征能够概括 将政府公众分为 顺意公众 、逆 值观念 、 协调和改善政府内部 为：以美誉为目标，以真诚为信 意公众 、和 独立公众 。 的人群关系 、和 培养政府内部 条， 以互惠为原则 ，以沟通为 15 ．按公众的发展过程，能够将 的家庭式氛围 。 手段。 政府公众分为非公众、潜在公众、 27 ．行政文化主要由行政精神、 4 ．政府公共关系具有主体的惟 知晓 公众和 行政道德、 行政心理 等基本要 一性 和权威性。 行动 公众。 素构成。 5 ．政府公共关系的公众具 广 16 ．传播一词的含义至少应包括： 28 ．行政文化具 导向 、 规 泛性 和 复杂性 。 （1）信息 传递 。（2）信息的 范 、 凝聚 、和激励 四大功能。 6 ．政府公共关系的目标具 社 双向交流 。（3）信息 共享 。 29 ．舆论在政府公共关系工作中 会性 和 非赢利性 。 17 ．公共关系的传播侧重于双方 的作用主要有： 改变态度和行 7 ．公共关系职业的创造人 艾 的 利益关系 ；自始至终强调 为 、 实施相互监督 。 维·李 在 1905年发表了具有里程 情感交流 ；侧重于信息沟通的 30 ．领导者要在舆论活动中真正 碑性质的《原则宣言》 ，全面地 非宣传性传播 传播。 发挥领导作用，就必须首先使自 阐述了他的思想和宗旨。 18 ．政府公共关系传播的模式是 己成为 “”。 8 ．使公共关系由一门职业活动变 由 “五 W 传播 ”模式和 “施 31 ．影响行政形象的主要因素有： 为一种科学理论，开了公共关系 拉姆传播 ”模式相互结合而成。 价值观、政策、 信誉 、 公正 理论化、系统化先河的是 伯尼 19 ．非语言符号媒介一般分为 性 、和廉洁程度 。 斯 。 实物 媒介和 人体媒介 俩种。 32 ．政府公共关系人员在开展新 9 ．1952 年，卡特·利普和森特出 20 ．根据传播效果四层次理论，