办公环境下八大浪费.ppt

办公环境下的八大浪费 2020/2/18  办公环境下的八大浪费 现场互动 口在您自己的日常工作中,有哪些地方(事务)让您觉 得不顺畅/效率低? 口如果您是老板(对营收负责,对几十号兄弟的饭碗负 责),您觉得还有哪些地方(事务)需要调整和优化? 2020/2/18 版权所有,不得翻录 第1页  办公环境下的八大浪费 内容目录 口浪费的定义 口八大浪费介绍 口消除浪费的思路和流程 2020/2/18 版权所有,不得翻录 第2页  办公环境下的八大浪费 工作活动的分类 产品设计过程 增值活动直接为客户创造价值的活动产品生产过程 产品包装过 组织经营活动 人力行政 必要但非增值多数发生于支持性部门财窍售理 繁杂的审批过程 不必要非增值完全属于浪费 过远的走动 冗长无效的会议…… 2020/2/18 版权所有,不得翻录 第3页  办公环境下的八大浪费 工作活动的分类 增值话动 不必要的 5% 增值话动 必要的 35% 非增值活动 60% 匚顾客只愿意为那5的增值掏包! 2020/2/18 版权所有,不得翻录 第4页  办公环境下的八大浪费 浪费的定义 浪费的定义 —不为产品或服务增加价值的任何事情 不符合客户要求的任何事情 —客户不愿付钱由你去做的任何事情 ——尽管是增加价值的活动,但所用的资源超过了“绝对最少”的 界限,也是浪费 020/2/18 版权所有,不得翻录 第5页  办公环境下的八大浪费 生产ⅤS非生产 产成品→ 产过程 原材料 工厂(含人、机等 配套资源) 产品 生产过程 方案 决方 案 需求信息 办公室、实验室(含 人、机等配套资源) 020/2/18 版权所有,不得翻录 第6页  办公环境下的八大浪费 八大浪费简介 管理 等待 低效 协调不力 八大浪费 失职 加工过 剩 无序闲置 2020/2/18 版权所有,不得翻录 第7页  办公环境下的八大浪费 等待的浪费 定义 上下级之间沟通不畅,或工作流程中两个相邻环节不完全同步,或是人机配 合不科学所造成的空闲时间浪费 表现一:等待上级指示 上级不安排工作就坐等; n上级不指示就不执行 ■上级不询问就不汇报 n上级不检查就拖着办…… 表现二:等待外部的回复 我已与你联系过了,什么时候回复不是我能决定的 ■等待其它部门或其他人的联系; ■你不找我去协助,我就就当没有这事儿; ■对其它相关工作不关心,多一事不如少一事… 020/2/18 版权所有,不得翻录 8页  办公环境下的八大浪费 等待的浪费 定义 上下级之间沟通不畅,或工作流程中两个相邻环节不完全同步,或是人机配 合不科学所造成的空闲时间浪费 表现三:等待下级汇报 ■任务虽已布置,但是没有检查,没有监督; ■不主动去深入实际调查研究,掌握第一手资料,只是被动地听下级的汇报,没 有核实,然后作决定或向上级汇报,出了问题责任往下级身上一推… 2020/2/18 版权所有,不得翻录 第9页