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.精品文档. 《有效沟通》观后感心得体会 《有效沟通》讲了沟通的目的和意义，现实中应该遵循 的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。下面就是给大 家带来的《有效沟通》观后感心得体会范文，欢迎大家阅读! 《有效沟通》观后感心得体会范文第一篇： 看完余世维先生的《有效沟通》后，忽然间觉得世界上 所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中 的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员 工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工 和公司之间的沟通。 余世维先生说如果一生真要出人头地，一定要学会有效 沟通。沟通最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问 题，解决问题。让公司获取更大的利润。 假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们 还需要沟通做什么?沟通是为了更好地让我们在本职岗位上 少出问题、不出问题 ;激励员工改善绩效的目的是为了提高 员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡 献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本 在中国的企业里，要很好地在公司员工面前表露自己的 真实情感很困难，我们不善于在公司同事面前和别人分享自 己的成功经验，也不会去提出我们领导工作中的一些不足， 因为我们觉得那是碰钉子，即使沟通有时候情感的表露不当 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 12 .精品文档. 还可能产生彼此之间很深的误解。但是流通信息，沟通可以 让公司把握到最好的商机。 有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟 通的目的只有一个就是成功解决问题。沟通的方式主要有开 会、书面报告、几个人面对面谈心等。与上层沟通最好的方 式就是书面报告，不要问领导问题，提出自己的想法，然后 只给他决策权，与下属沟通的最好方式就是开会，不要只问 结果，要多了解实际情况，然后根据自己的经验指引其解决 问题的方法。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心， 一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，互相体谅理 解。教程中的一些小的沟通技巧对我来说也很实用，例如： 沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度等等。 总之，我每学习一遍都会有新发现、新收获，感谢老师 给我这个学习的机会。 《有效沟通》观后感心得体会范文第二篇： 是什么阻碍了我们的有效沟通 2014 年7 月 17 日我们参加了公司组织的余世维《有效 沟通》集体学习之后，使我感触颇深，是什么阻碍了我们的 有效沟通呢? 一个人与别人沟通的关键，在于这个人能否让别人了解 自己的想法、感觉和需要，同时也是否能接受到别人想要表 达的这些东西。所以沟通虽然包罗万象，但都是人们为了要 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 12 .精品文档. 达到这两个目的而进行的。 信息从一个人传到另一个人的过程中也会受到个人的、 人际之间的、环境等各种因素的干扰，这些干扰形成了我们 在发送和接受信息时的过滤器：扭曲、删减、一般化。 扭曲：就是容许自己改变外界事物的体验，通过改动外 界事物的某些数据，体验自己的观点和角度，如加大或减少、 淡化或浓化、夸张至事物变形、更改事物的先后顺序、无中 生有等。 删减：是语言表达的必然，就是我们表达或聆听时，不 能将整个体验的所有细节都说出来，或根据自己的需要喜好 把不喜欢的信息都删减了，而听到者也存在这种可能。紧扣 中心的适当删减使表达简单易懂，而过分的删减，则会产生 错误的理解。 一般化：就是将单一事例代表整个群体，一般化常用来 寻找规律。但在下面这种情况是危险的：将不寻常的或无代 表性的事例一般化，而期望未来情况也这样，如守株待兔 ; 我们在某