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2018 年下半年信息系统项目管理师考试 论文真题与答案解析 试题一 论信息系统项目的沟通管理 项目沟通管理是产生、收集、分发、存储及最终处理项目信息的过程。项目经 理需花费大量时间与项目团队和项目干系人沟通， 项目每一成员也应当了解沟通 对项目整体的影响。 请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述 : 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目 (项目的背景、项目规模、发起单位、 目的。项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等 )，并说明你在其中承担的 工作。 2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理 的认识， (1)沟通渠道的类别、 优缺点及其在沟通管理中的重要性。 (2)项目沟通 管理的过程及其输入和输出。 (3)项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通 方法。 3.请结合论文中所提到的信息系统项目， 介绍在该项目中是如何进行沟通管 理的 (可叙述具体做法 )，并总结你的心得体会。 试题二 论项目的风险管理 项目风险是种不确定的事件和条件， 一旦发生，对项目目标产生某种正面或负 面的影响、项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响， 降低项目消极事 件的概率和影响。 请围绕“项目的风险管理”论题，从以下几个方面进行论述 : 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目 (项目的背景、项目规模、发起单位、 目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等 )，并说明你在其中承担的 工作。 2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目风险管理 的认识 : （ 1）项目风险管理的基本过程。 （2 ）信息系统项目中风险管理方面经 常会遇到的问题和所采取的解决措施 3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行风险管理的 (可叙述具体做 法 ),并总结你的心得体会。 --学习资料分享 信息系统项目的沟通管理 【摘要】 本项目以我作为项目经理主持的某互联网信息和电信增值信息综合服务商 BOSS 系统为例，讨论项目的沟通管理，该公司运营中国首家宽带门户及电信增 值业务，网站注册用户 200 万。项目沟通管理这一知识领域包括保证及时与恰 当地生成、搜集、加工处理、 传播、存储、检索与管理项目信息所需的各个过 程。项目经理需要花费很多的时间与项目团队、 客户、项目干系人和项目发起人 进行沟通，本文将结合项目从沟通规划、沟通管理和沟通控制三个方面来进行论 述。 【正文】 某公司是一家互联网信息和电信增值信息综合服务商， 运营中国首家宽带门 户及电信增值业务，网站注册用户 200 万。提供了三项主要服务：聚合了海量 影视、歌曲、动漫的特色内容供广大网民在线播放与下载；提供 blog 、V 客、 播客等具有 web2.0 特色的服务，使网民打造自己的个性化网站与互动平台； 声 讯 IVR、短信等 SP 增值业务。随着公司业务不但发展，急需一个业务运营支撑 系统，以解决计费、收费、结算等实际问题，保障各项服务持续、稳定的开展。 --学习资料分享 本人作为开发方的项目经理，全程参与了 BOSS 系统的建设，主要工作职责 为需求分析、项目管理，也承担了部分数据库设计的工作。系统采用 Stusts+Hibernate 主流 Web 应用框架，以 Linux 作为开发平台， java 为主要 开发语言，数据库和应用中间件分别使用 Oracle10g 与 Weblogic 。BOSS 涉 及的功能点较多，具体包括用户的注册与开户、建立简单的三户（用户、账户、 客户）管理系统；实现站内单点登录统一认证 （ SSO ）；提供服务目录后台管理； 支持包月、包时段、单次等多种服务订购计费模式；建立 DRM 访问控制；支持 116 声讯代收费、网上银行、手机钱包等多种支付接口等。