养老机构运营方案说明.pdfVIP

WORD格式-可编辑 养老机构运营方案 一、组织结构和团队建设 （一）机构设置及其人员配置 1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪 机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院 长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联 部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共11个部门， 具体见附件所示。 2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布 由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与， 新员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待 遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的 培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工 作职责，落实工作内容，开展各项工作。 （1）中层人员招聘及培训计划 新设机构可由重阳老年公寓内派相应的管理人员上岗，同时 对外进行招聘，以此负责整个部门的运行。中层人员的招聘要求 需具有相应管理工作经验3年以上。人员招聘齐全后进行岗前培 训，以机构的特点、运行、管理模式等主要内容进行介绍，确保 中层人员对机构的有基本的了解，再进行工作的展开。 （2）基层人员招聘及培训计划 一线医护人员来源主要为学校。由广西中医药大学护理学院 专业知识--整理分享 WORD格式-可编辑 经营的广西重阳老年公寓在护士招聘方面具有巨大优势。通过与 学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量的护理人 才，主要方式为扩大护理方面的招生，加强对护理专业学生的价 值观、人生观和就业观的引导，加大到机构实践的力度和强大， 增强学生综合素质和能力，这样既可以提高学校的就业率，同时 也能让护理专业的学生发挥自己的优势所在，成为养老护理事业 的接班人。同时，不仅仅发展与广西中医药大学护理学院的人才 合作，还可将南宁市卫校、广西卫生职业技术学院等卫生学校发 展成为机构的人才定点院校，长期合作，使机构在入住老人不断 增多的基础上，保证人员配备充足。 第一阶段：在机构运营的第一、二年，主要的护士来源为各 高校的招聘及社会招聘，满足机构运营前期的人才需要，保证运 营正常进行。在开业的第一年，建立与学校的合作，进行人才的 储备，从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀的护理专业 的学生进行重点培养，并与学校订立协议，在各种实践及见习时 优先考虑这部分学生，人数为200名；其次护理员的引进主要以 周边居民为主，利用学校及广西重阳老年公寓的师资力量，对护 理人员进行培训，达到持证上岗。第三年开始，假设入住老人达 到 1200名，按照养老机构的标准比例进行配备人员。 第二阶段：在头三年的运营中，机构逐步步入正轨，日常运 营趋于成熟，各方面的人员配置已能满足需求，在此基础上，进 行第二阶段的人才储备。从第一次的人才储备中可以得出一些经 专业知识--整理分享 WORD格式-可编辑 验，即与学校合作的优势，可以继续借鉴。同时要扩大校企合作 数量，不仅与广西中医药大学护理学院合作，同时还能与南宁市 卫校、广西卫生职业技术学院合作。护理员方面，人力资源部可 以发展劳务服务公司，到南宁周边市县进行宣传和招收，最后进 行培训，作为第五年入住 1500名老人的人才储备用。 二、各部门管理制度体系建设 医护服务制度 （一）护理部管理制度 1、接待服务流程体系，包括入院-住院-出院制度 包括服务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评估制等。 2、护士、护理员管理制度：主要包括护士注册管理及护理员考 试制度。 3、护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量管理 制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。 4、护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、交 接班制、医嘱执行制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工作 制、差错事故报告与处理制等内容。 5、临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转科交 接制、与老人沟通告知制。 6、护理安全管理制度：包括护理风险防范管理制、保护性约束 制、压疮管理制度等。 7、临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管