导游礼仪2016 任务3介绍规范 模块三学会与人交往3.pptVIP

* 《导游礼仪》 * * 绪论 学习目标 学习目标 知识目标： 能力目标： 素质目标： 1掌握致意礼的规范标准 2掌握他人介绍时的礼仪次序 3掌握递接名片的礼仪规范 4掌握握手礼的规范和要求 1规范地行点头礼、鞠躬礼 2规范进行正确的次序介绍 3规范地姿态递送和接收名片 4能够规范的握手 1礼貌地言谈 2遵循职业礼仪 * 模块3 学会与人交往 礼貌地问候 规范地做他人介绍 规范地递接名片 规范地施握手礼 * 规范地递接名片 模块3 学会与人交往 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片由来 规范地递接名片 我国西汉时广为流传，当时称之为“谒”，东汉时改为“刺”，又称“名刺”，改用纸后，又叫“名纸”，现在普遍称为“名片”。 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片礼仪 规范地递接名片 递 送 名片的准备 名片夹或易取出的口袋 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片礼仪 规范地递接名片 递 送 顺 序 先低后高 多人交换递送顺序 由尊而卑、由近及远，切勿跳跃式进行 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片礼仪 规范地递接名片 递 送 注意事项 名片的递送应在介绍之后，在尚未清楚对方身份时，不要急于递送名片，更不能将名片视为传单，随便发放，忌讳向一个人重复递送名片或漏递。 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片礼仪 规范地递接名片 递 送 方 法 15度鞠躬 双手或右手 正面向对方 微笑 介绍或问候 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片礼仪 规范地递接名片 递 送 名片方向 以有利于 对方阅读为准 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片礼仪 规范地递接名片 接 收 方 法 15度 双手或右手 谢谢 微笑阅读 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片礼仪 规范地递接名片 接 收 方 法 15度 双手或右手 谢谢 微笑阅读 * 礼仪与审美修养 礼仪与审美修养 名片礼仪 规范地递接名片 存 放 不要急于将对方的名片收起； 不可随意摆弄或仍在桌上， 也不要随便塞在口袋里 或丢进包里； 名片放在名片夹里或西服左胸的内衣口袋，以示尊重。 * 训练 场景模拟 自拟场景两人一组练习递接名片 自拟场景加入介绍三人一组练习