车行员工管理制度.pdf

.. 金豪门车行员工管理制度 为加强车行的规范化管理， 完善各项工作制度， 促进车行发展壮大， 提高经 济效益，根据车行内部情况，特制订本员工管理制度大纲。 一、员工礼仪 1、员工上班时间必须着装整洁干净，不得穿着拖鞋；工作时间不得抽烟，不得 离开工作岗位成群私聊，不得嬉耍打闹。 2 、有客户前来服务或咨询时，马上热情接待。 3、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处 50 元罚款，严重者将开除。 4 、不得与客户发生争执，和善处理问题，遇到不能处理的问题应及时通知上级 沟通解释。 二、 岗位设置：车行设⑤个岗位：车行主管、洗车工、喷漆工、机修工、收 银员 1、主管负责车行的日常管理工作，认真落实车行考勤制度、工作制度及食宿管 理制度，及时妥善处理各种问题。 2 喷漆工，机修工与洗车工职责：服从主管的领导，遵守各项规章制度，努力学 习本工 作专业知识和新技术，掌握各种设备保养知识，不断提高业务水平； 努力学 习专业知识， 不断提高自己的技术水平， 争取做到一职多能。 要随时 注意维 修、洗车质量，遇有故障必须 彻底处理，遇有特殊问题必须及时汇 报。必须 认真填写维修、 洗车记录， 遇到有特殊情况和未修理好的项目， 必 须在记录 本上详细写明情况。 3、收银员负责洗车费与维修费的收取、洗车卡的办理和款项的整理核对工作。 . .. 三、考勤制度 1、员工每天上班时间为早上 8:00 至下午 8:00 下班打卡。 如遇有特殊情况， 须把手头上的工作完成后再用。 2 、员工请假须先填写好请假条，经主管签字批准后方可请假，如因员工遇到突 发情况须马上请假的， 经主管口头批准后方可离开， 事后须补填请假条， 未 经批准离开工作岗位视为旷工处理。 3、员工如需提出离职，必须提前 1 个月申请，否则因此而对车行造成损失的， 追究其违约责任免除工资。 4 、员工全勤奖标准均定为 100 元/ 月，公共奖 300 元/月。 考勤处罚参照表 编号 违纪项目 标准 处罚方法 每次迟到或早退一次扣 20 15-30 分钟内 元，扣发全勤奖 迟到或早退（每月累计 15 30 分钟至 1 小时 每次迟到或早退一次扣 30 1 分钟内不予处罚） 内 元，扣发全勤奖 按旷工半天处理，扣发全 1 小时以上 勤奖 30 分至 1 小时以 扣全天工资，扣发全勤奖 2 不假外出 上