足浴管理系统方案.pdf

.. 中欧足浴会员管理软件 一 标准化运作方案 客人入店、前台接待、开单、调派技师、语音叫钟、技师报钟、电脑自动计时、到时间电脑自动提醒、 技师下钟、客人结帐等业务流程都可由电脑完成， 实现了软件与管理完美的结合，逐渐使企业管理更规范化、 标准化。 1. 服务流程： 客人入店 -- 接待人员带客进入房间 -- 询问客人是否有熟悉技师、做什么项目 -- 出房间电脑开房并安 排技师 -- 系统自动输送语音到钟房，并在钟房的屏幕上显示 (XX 技师到 XX 房间做什么项目 )-- 技师房间刷 卡报钟 -- 服务完毕技师回钟房刷卡下钟 -- 客人买单。 2. 系统操作界面： 2-1. 前台部分界面 . .. 2-2. 钟房管理部分界面 . .. 3. 系统可完成操作： ◆ 客人来店，咨客在前台电脑快速查询房态与技师状态，并开出房间操作。 ◆ 咨客带客人入房间后，通过前台电脑快速安排技师，系统自动输送语音信息到钟房播报“ XX 技师到房间 做 XX 项目”，并在钟房“电脑显示屏”上显示安排的技师工号，同时还可打印技师派工单。 ◆ 咨客安排技师后，钟房语音呼叫技师上钟；技师在钟房的“报钟机”上刷卡报钟，时间到了在钟房的“报 钟机”上刷卡下钟。 ◆ 技师在钟房的“报钟机”上刷上、下班卡，考勤信息自动入电脑，月末自动生成考勤报表。 ◆ 服务员可通过呼叫在前台电脑上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐，也可以为客人点简餐后，自动传 . .. 送到后厨打印，厨房看到打印的小票后开始为客人做餐。 ◆ 客人离店后， PA 服务员打扫完成脏房后，刷卡清除脏房状态。 ◆ 技师通过钟房的“电脑显示屏”自助查询当前自己的排钟位置，以及查看当前语音播报的上钟信息，并 且技师每天在此电脑上可查看钟数与所做项目的明细情况。 ◆ 前台电脑上可以快速完成，换技师、换项目、换房间、退房间、客人加钟、客人退钟、查房态、查技师 状态等操作。 二 报钟器智能化方案 先进的房间智能报钟设备，整个店面的运营管理无纸化，钟房管理无人化。 1. 服务流程： 客人入店 -- 接待人员带客进入房间 -- 询问客人是否有熟悉技师、做什么项目 -- 接待员在“报钟器” 设备上开房，并安排技师 -- 系统自动输送语音到钟房，钟房的屏幕上立即显示 (XX 技师到 XX 房间做什么项 目)-- 技师接到指令，到客人房间在“报钟器”设备上刷卡报钟 -- 电脑开始自动计时，时间到后房间“报钟 器”设备自动语音提醒“ XX技师”已到时间，技师直接刷卡加钟或下钟 -- 客人买单。 服务员在房间的“报钟器”设备上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐 -- 报钟器通过系统自助请求服 务，消息自动传送到吧台或服务台 -- 吧台或服务台按指令输送相应服务。 服务流程图： . .. 2. 报钟设备连接方式： 每个房间的报钟器通过普通电话线或网线并行连接到电脑服务器，安装升级方便；房间所有操作数据， 都通过服务器的服务模块来传送与解析。 3. 设