医疗质量管理工具课件.pptx

医疗质量管理工具;主要内容;一、PDCA循环;PDCA四个阶段;PDCA：简表;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环示意图;PDCA循环四个特点;PDCA循环九个步骤;老七种工具;七种工具总结;产生背景: 日本，二十世纪六十年代。 ;新七种工具;新老七种工具的区别;日本质量管理专家石川馨有一句名言“不分层次不能搞质量管理” 。他还指出：“企业95％的问题，可以用简单的技法来解决”、“用排列图、因果图就能解决绝大部分问题”。 因此，老七种工具基本能满足日常质量管理工作。; 质量管理常用工具;1.头脑风暴法;头脑风暴法要点;2.鱼骨图;因果图的结构 ;因果图应用程序（一） ;因果图应用程（二）;因果图应用程序（三）;;因果图示例;鱼骨图;;因果图小结;3.直方图;直方图的作图步骤;标准型;4.排列图;排列图又叫帕累托图（pareto diagram）,其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。 ;排列图的绘制步骤： ;绘制和使用排列图的注意事项（一） ;绘制和使用排列图的注意事项（二） ;排列图示例;;排列图小结;5.控制图;;控制图应用; 6.相关图－关联图法;;7.调查表;调查表应用程序 ;调查表应用程序;调查表类型及形式 ;; ;8.分层法;分层法的应用程序;2012年临床路径情况;分层法小结;9.甘特图;是以图示的方式形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间 。;10.趋势图;11.标杆分析法;12.散点图;13.流程图;;患者对治疗方案不清楚;PDCA循环与质量持续改进（CQI）运用实例（一）;危机值管理的PDCA持续改进;危机值管理的PDCA持续改进;危急值报告流程;P-plan; P-plan：分析危机值管理不到位的原因;P-plan：因果图;P-plan：柏拉图;P-plan：根据所分析的原因制定整改的目标和计划;P-plan:计 划;P-plan:计 划;P-plan:计 划;P-plan: 计划书; D-do：执行;C-check;C-check：;以上均为原始资料的积累，存放。;A-action（总结、固定、改进）;;遗留的问题进入下一个PDCA循环中去解决;;谢谢！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:52:5918:52:5918:526/16/2020 6:52:59 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2018:52:5918:52Jun-2016-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:52:5918:52:5918:52Tuesday, June 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2018:52:5918:52:59June 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 六月 20206:52:59 下午18:52:59六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 206:52 下午六月-2018:52June 16, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/16 18:52:5918:52:5916 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:52:59 下午6:52 下午18:52:59六月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/16/2020 6:52:59 PM18:52:5916-六月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/16/2020 6:52 PM6/16/2020 6:52 PM六月-20六月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Jun-2016 June 2020六月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, June 16, 202016-Jun-20六月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。六月-2018:52:5916 June 202018:52 ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:52:5918:52:5918:526/16/2020 6:52:59 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2018:52:5918:52Jun-2016-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:52:5918:52:5918:52Tues