营运部年度工作计划.pdfVIP

2015 年营运部工作计划 伴随着电商 双 11 销售的再一次刷新， 电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事 实。不可否认， 目前网购已不再是年轻一族的专利， 吸引越来越多的消费群体主动加入其中。 面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首 当其冲， 受到的影响尤为明显和突出。 顾客流失严重、 人气难以聚集、 促销打折不再被吸引， 销售逐渐下降 ??。如何面对网购， 恢复昔日人气？如何抵御同行竞争， 扭转目前的经营困境？ 如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下 几方面工作。具体如下： 一、把握机遇，寻求商机，提升销售。 二、有节兴节，无节造节，聚集人气。 在市场激烈的竞争态势下， 尤其是受到电商的不断冲击下， 传统百货业将面临的是 一个 顾客流失的时代 。尽管目前商场面临日常客流量不足， 老顾客不断流失等诸多不利因素。 但 我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营 销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。 2015 年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日 等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外 推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。 其次，将依托 双 11延展的 数字节 营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。 可以尝试巧借日期的数字创造 节日 ，例如： 3.14 、 5.20 、8.18 、11.11 、12.12 等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念 日和创新 数字节 节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。 另外， o2o 的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式， 也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试 开发现有 微伙伴 的 微店 功能，建立网络销售渠道。通过 微店 传递商品信息，实现线上 线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。 四、强化优势，体验服务，留住顾客。 现代商品品质取胜的前提， 服务是关键。 随着生活水平的日益提升， 消费者对商品品质、 购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有 它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已不在 是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此， 2015 年， 我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动； 利用广场休闲吧， 让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断提 供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。 总之， 2015 年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注重服务提升，培育忠 实顾客；满足消费需求，体现特色经营；扬自 己之长， 避自己之短， 努力探索一条适合自身的营销新路， 为完成 2015 年公司销售目标 作出积极的努力！篇二：运营部年度工作计划 2010 年运营部年度工作计划 为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能 激活 每个部门，物资保障能在 速度 上有较大改善，在提高工作 效率 的基础上推动整个公司运 营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分发挥 每 位 员 工 工 作 积 极 性 和 能 动 性 ， 经 内 部 讨 论 ， 形 成 2010 年 年 度 工 作 计 划 ： 篇三：项目运营部年度工作计划 项目运营部年度工作计划 一、