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市场营销调研 一、营销调研的性质和意义性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。意义：1、提高对营销因素的可控能力；2、提高对市场机会的分辨能力；3、提高对市场趋势的预见能力；4、提高对市场风险的防范能力。二、营销信息系统信息源 营销分析系统 营销决策 实施市场调研 营销模型 输出内部 数据库 决策支 营销经 （ 销售 资料源 持系统 理决策 利润 顾客外部 信息处理专家 反应） 资料源 反馈案头调研（二手资料的收集）二手资料来源：内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。二手资料收集方法： 建立二手资料档案，选择外部资料来源； 统一数据名和系统进入方法（分类储存）。市场调研（原始资料的收集）定性调查： 小组座谈、深度访问、实验法定量调查： 函电调查、入户访问、拦截访问、观测法三、市场调研过程 提出任务实施调查确定问题汇总分析确定标的整理报告选择方法追踪调查四、市场调研的注意要点：标的选择准确；资料收集全面；分析方法科学；注意环境时点。五、几种典型的市场