罗宾斯管理学原理第三章.pptVIP

管理的昨天和今天 第3章 管理的历史背景 古代管理 埃及(金字塔) 中国 (长城) 威尼斯 (浮动舰艇装配线 ) 亚当斯密 1776 出版《富国论》 主张劳动分工（工作专业化），以增加工人的生产力 工业革命 机械力代替人力 创建大量的组织机构进行管理 图表 2–1 主要管理理论的发展 管理的主要分支 科学管理 一般行政管理理论 定量方法 组织行为 系统观 权变理论 科学管理 弗雷德里克· 温斯洛· 泰罗 科学管理之父 1911年出版《科学管理原理》 科学管理理论 用科学的方法定义一个最优的方法来完某项工作： 将正确的人安排在适当的工作上，使用争取的工具和设备 有一个做这份工作标准化的方法 ?给工人提供经济诱因 泰勒的三个实验 搬运生铁实验 金属切削实验 铁砂和煤炭的挖掘实验 科学管理理论的要点 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 为工作挑选“第一流的工人” 标准化原理 实行刺激性的工资报酬制度（计件工资制） 为提高劳动生产率，工人和雇主双方都要来一次“精神革命” 把计划职能与执行职能分开 用标准化的方法代替经验工作法 实行职能工长制 实行例外管理 对泰罗科学管理理论的评价 冲破了传统的落后经验管理办法，将科学引进了管理领域 使生产效率成倍提高，推动了生产的发展 促进了管理职能与执行职能的分离 把工人看成是会说话的机器 科学管理 (续) 弗兰克和莉莲 · 吉尔布雷思 强调通过减少浪费提高工人生产力的方法 发明精确定时装置对工人行动分解研究进而优化工作表现 当今管理者如何使用科学管理方法? 使用时间和动作研究，以提高生产率 雇佣最高质量的员工 制定以产出为基础的激励制度 一般行政管理理论 亨利 · 法约尔 认为管理实践有别于其他机构的职能 开发14条适用于所有的组织情况的管理原则 马克斯 · 韦伯 描述了一种理想的组织类型，被称为官僚行政组织 强调合理性，可预测性，客观，技术能力和权威性 图表 2–3 法约尔的14条管理原则 图表 2–4 韦伯理想的官僚行政组织 管理的定量方法 定量方法 也称运筹学或管理科学 从为解决二战军事后勤和质量控制问题的数学和统计方法发展演进而来 重点是在改进管理在决策中的应用： 统计学，最优化模型，信息模型和计算机模拟 理解组织的行为 组织行为 (OB) 研究工作当中人的行为；人是一个组织最重要的资产 早期组织行为（OB）的倡导者 罗伯特 · 欧文（Robert Owen） 雨果 · 芒斯特伯格（Hugo Munsterberg ） 玛丽 · 福莱特（Mary Parker Follett） 切斯特 · 巴纳德（Chester Barnard） 霍桑研究 系统观点 系统定义 是一组相互关联和相互依赖的组成部分，他们共同构成一个统一的整体。 系统的基本类型 封闭系统 不与它所处的环境发生相互作用 (系统的输入输出都在系统内部). 开放系统 通过从外部环境得到输入，再转化为输出输出到周围环境，动态地与周围环境进行交互 图表 2–6 作为开放系统的组织 系统观点的影响 组织各个部分协调运行对组织的正常运行至关重要 组织某部分的决策和行动将会影响到该组织的其他部分 组织不能够自给自足，因此，必须调整适应外部环境变化 权变理论 权变理论定义 也称为情景方式 管理组织没有一个普遍适用的管理原则（规则） 因为组织不同，面对的情景不同，所以可能要求不同的管理方式 图表 2–7 普遍的权变变量 当前的趋势和问题 全球化 道德 劳动力多元化 创业精神 电子企业 知识管理 学习型组织 质量管理 当前的趋势和问题 (续) 全球化 国际组织中的管理 管理全球市场面对的政治和文化挑战 与来自不同文化的人工作在一起 处理反资本主义的情绪 将工作转移到劳动力廉价的国家 道德 大学课程中极力加强道德教育 企业里面加强制定并运用道德准则 图表 2–8 处理道德困境的过程 当前的趋势和问题 (续) 劳动力多元化 日益明显的劳动力多元化 员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多元化 劳动力老龄化 年长员工不退休，工作时间变长 维持老年工人的公共和私人利益成本增加 和老龄化相关的产品和服务需求增加 当前的趋势和问题 (续) 创业精神定义 一个利用机会开创新企业的过程 创业过程 对机会的追求 产品、服务或经营模式的创新 对企业持续增长的渴望 当前的趋势和问题 (续) 电子企业 (Electronic Business) 组织通过电子连接与它的关键利益相关群体展开工作的方式 电子商务：电子企业的销售和营销领域 电子企业介入的领域分类 电子企业增强型组织 电子企业使能型组织 完全的电子企业组织 图表 2–9 电子企业介入的领域 当前的趋势和问题 (续) 学习型组织 具有发展持续学习、适应