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* 網路電子商務介紹 * 網路電子商務介紹 什麼是電子商務？ 定義：凡以網際網路做為媒介從事的商業活動均稱為電子商務，簡稱EC。 例如：線上購物、網路下單、線上出版、網路廣告…等均屬之。 * 網路電子商務介紹 網路上的商業行為 可分為四個部分： B2B--Business to Business B2C--Business to Customer C2B-- Customer to Business C2C-- Customer to Customer * 網路電子商務介紹 顧客 商業資料 處理流程 員工 X公司 商業資料 處理流程 員工 供應廠商 Web Web 商業資料 處理流程 員工 供應廠商 什麼是B2B？ 即是企業對企業 * 企業資源供應鏈模組 企業供應鏈管理（SCM） 消費族群 網際網路（Internet）、電子商務（EC） 企業 （Intranet：ERP） 商際網路（Extranet） 供應商 （Intranet：ERP） 網路電子商務介紹 * 傳統企業資源的規劃與應用 ★材料需求規劃（MRP,Material Requirement Planning） 興起於七○年代：【MRP十字軍】 ★製造資源規劃（MRPⅡ,Manufacturing Resources Planning） 除了材料管理以外，其他的製造資源也納入 MRP的計算，如產能需求規劃、配銷需求規 劃、人力需求規劃、資金需求規劃等。 網路電子商務介紹 * 新興企業資源規劃模組（敲開企業資源全面電子化的大門） 由於網路技術的神速進步，資訊系統已 能利用網路整合企業各部門的資料。各部 門資訊架構於【企業內網路】（Intranet） 的整合型資訊系統中，管理者得以統籌調 度各地資源。此時的企業網路系統，有一 個很簡略的名稱，那就是【企業資源規劃】 （ERP,Enterprise Resourcse Planning）。 網路電子商務介紹 * 充滿商機的新一代企業資源規劃 因網際網路（Internet）的普及，電子商務 （EC,Electronic Commerce）興起，迫使許多企業 紛紛尋求改善與上游供應商及下游客戶的解決方 案。在這樣的趨勢下 ，商際網路（Extranet）因 此快速的興起，企業可將各階段的供應商及配銷 單位整合在一起，使整體的庫存降低，流速加快， ，讓顧客能以更低的價格獲得更好的服務。這種 作法稱為【供應鏈管理】（SCM,Supply Chain Management）。 網路電子商務介紹 * 企業資源供應鏈 在SCM之下，企業與供應商之間及企業與經銷商之間 的傳統買賣關係變成夥伴關係，從對立到互信；從競爭 到合作。 從原料到客戶之間，層級減少了，速度加快了。上下 游之間的交易亦可透過SCM達到無紙化的境界，提高作 業效率。 網際網路普及後，企業更可利用網路銷售使客戶直接 上網下單，拉近與客戶之間的距離，相信在不久的將來 介於企業與消費者之間只有兩種服務業：網路仲介和運 送服務。 網路電子商務介紹 * 什麼是B2C？ 即是企業對個人 商家 銷售分析 客戶服務 行銷活動 交易行為 廣告服務 網路電子商務介紹 * 電子商店的整體架構 消 費 者 電 子 商 店 貨運公司 金融單位 2.瀏覽商品與下單 1.開店(資訊流) 4.付/收款(金流) 5.商品配送(物流) 3. 訂單確認 PS:資訊流;物流;金流;客流 網路電子商務介紹 * 電子商務的特質 * 網路 廣域網路 BBS InterNet MODEM(數據機) MODEM(數據機) PS:數據機:類比訊號與數位訊號相互轉換 * 網站網址 .tw .sg .hk 數字.數字.數字.數字 PS:1.com;org;gov;net;edu 2. /隔間名稱 * 數位化 電腦、電訊、電視、媒體結合 新媒體、新通路 VOD(Vedio On Demand,隨選視訊) ISDN(Integrated Services Digital Network) 整體服務數位網路 XDXL;Cable Modem;衛星 電子服務亭... 電子銀行;行