主管培训在职员的工培训及团队目标.ppt

主管培训(3) 《在职员工培训与团队目标》 2020/6/18 研讨题纲 1员工培训的W, Who, What,how? 如何营造团队的目标感?如何 快速提高团队绩效? 2020/6/18 1.0、为什么要做员工培训 Wh 3 增强员工提升团队强化员工适应市场 的职业心合作意识,解决问题变化、增 态和工作增强管理的能力 强公司竞 意识 沟通 改善团队争力,培 绩效 养企业的 储备力量 2020/6/18 、员工培训针对谁而做?—WhoWhat 这些人需要培训吗? 1.新员工—企业文化、产品、规章制度、岗位适应 2新上任的员工(晋升/调岗/调动)一职务说明书 3.老员工—心态、职业生涯规划、职业素质、创造性思维训练 4.骨干力量、核心干部—管理技能、领导素质、企业文化 5.专业技术人员—专业技术 6.特殊岗位人群(前台/保安/秘书/助理等)一礼仪 7.全员——沟通类、综合类培训(规范统一思想,强化作风) 8.项目团队——项目管理、专业材料研讨 9系统操作人员—— CRM/EAS/ERP操作训练 10客户服务人员—话务员、沟通话术、心态等 11.其它还有哪些?请补充。 2020/6/18 1.20、员工培训如何做?—How 分析目的 具体方法举例 ◆考察组织长期目标、短期目标、经营 组织决定组织中哪里计划来判定知识和技术需求 分析需要培训? ◆将实际结果与目标进行比较 ◆制定人力资源计划 ◆评价组织环境 任务决定培训内容应分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任 分析该是什么?务、成功完成任务所需的知识、技术、行为 和态度 人员定谁应该接受通过业绩评估,分析造成差距的原因 分析|培训和他们需要|今收集和分析关键事件 什么培训?今进行培训需求调查 2020/6/18 1.21、员工培训如何做?—How 培训与开发方法和技术 课堂培训 在职培训 计算机辅助培训 ·演讲法 个别指导法 计算机操作训练 辩论法 工作轮换三 三·视频演示与教学 ·研讨法 鼓励自我学习 网络资料搜索与 示范法 整理 ·个案研究法 参观法 角色扮演法三 游戏法三 2020/6/18 1.223员工培训如何做?—How 知识类》讲座、演讲为主 能力类》。实践、模拟、互动游戏、案例为主 态度类〉。工作轮换、讨论会为主 技术类》视频演示、一对一训练为主 制度类》自学、案例分析、针对性通关为主 2020/6/18 员工培训案例分析 A行政部李经理最近发现部门里的风气开始懒散,迟到现象屡蜃发生,部会 时也总是不能按时开始,发言也不积极。月初制定的目标计划贴在墙上乎没 有人愿意关注,分配工作时大家也没有明确表示抗拒,可是却总不见进展。问 题出现在唧里?他需要作一些员工培训吗?怎么做? B.为提高工作效率,财务部决定引进一套财务分析系统,陈总监是该项目的主导 者,根据他对该系统的了解和预期,如果能正常实施该系统并运用到实质财务 数据处理上,那么会大大节省人力,彻底解决工作繁忙的问题。但是实施该系 统需要花时间组织部门的人去培训和学习操作,就目前来说,光是处理手头上 的工作都足以让所有人员从早到晚忙的了,甚至周末都要加班才能完成工作 请问陈总监该如何开展这次培训? C.市场部张总下设有1个总监,3个经理,5位主管,11个普通员工共计20个团 队成员,有一次她参观了世界500强企业以后回来感触很深,决定对自己的团 队成员进行一次专业系统的项目管理培训。经过方案报批和领导讨论,最后公 司批准了5万元支持她的想法。请从人力资源培训与开发的角度试拟一份培训 计划。 2020/6/18 2.0、如何营造团队的目标感? 团队目标管理 开始—计划 过程—控制 结束——评估 做正确的事监控以保证结果 评估结果 没定团队目标,制定计划·反馈一评价评估结果、及时奖励二 ·确定衡量标准和理想结果‖·辅导培训 纠错,制定改进计划一 沟通奖励方案 激励授权—·面谈沟通 计划下一目标 2020/6/18 2.10、团队目标设定一—来源 团队目标 来源 公司 部门/团队 员工 整体目标 职能 职位 分解 说明书 说明书 概念提示:目标管理又叫成果管理,其目的在于结合员工个人目标和组织 目标,改进绩效考核,形成有效的激励 2020/6/18