企业电子件沟通规范与技巧.pptVIP

企业电子邮件沟通规范及技巧  电子邮件使用的基本原则  1、电子邮件沟通的重要性 80%的外企职场人每天上班要做的第一件事,就 是打开电子邮箱收发邮件 70%的职场人,下班前的最后一件事是查看邮箱 ,确认没有尚未处理的紧急邮件 30%的职场人,即使下班或周未在家休息,也要 强迫症式地登录公司邮箱,查有没有漏掉紧要的 任务  2、为什么使用电子邮件沟通 如果当面说或者在电话里讲,对方左耳听右耳也许就忘了 许多事情从此“死无对证”。电邮存在公司服务器上 纸黑字,谁也赖不掉 ■使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论,以 及达成的共识一目了然,并保持跟进直至工作完成 ■能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则, 并充当了作为每个工作项目历史档案的功能 ■充当意见不和、起争端时的证明。 Email能帮人关注于事 实而不是感受,或其他个性和工作风格上的差异,并以 合理的方式解决意见不和以及争端  3、需要发送邮件的情况 正式工作报告 部门之间事务往来,需要留下书面资料的。 ■通知 知识推荐和信息传递 ■没有见面交流条件的其他交流内容 难以简单用口头表达说明清楚的事项  电子邮件应当避免滥用,不发无意义的邮件。只 把有价值的信息提供给需要的人。“在商务交往 中要尊重一个人,首先就要懂得替他节省时间  电子邮件写作规范