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（物流管理）企业物流规划 的基本方法 企业物流规划的基本方法 企业的物流规划主要是根据物流资源建设的国家规划、 地区或行业规划，涉及到如何使用这些资源、改造自身的业 务流程、提高周转速度、降低物流成本。 就生产企业而言，于暴利时代结束之后，轻资产运行的 新型企业需要改变过去大量投资于生产能力旧的投资方式， 而将大量制造业务外包，这样就必须建立诸如供应链之类的 物流系统，形成以联盟为新的组织形式的、虚拟的企业。这 就必须对物流系统进行新的构筑，或者对企业的整个流程从 物流角度进行再造。所以，规划物流的问题对于生产企业也 是非常重要的壹件事情，它是于经济全球化背景下，于新的 竞争格局的压迫下，生产企业转型变形以求生存的问题和求 发展的问题。社会上存于壹种误解，以为规划物流问题是宏 观的问题而不是企业的问题，这显然是低估了物流对于企业 发展的重要意义。 对于企业来讲，物流规划已经不是理论上的东西，而应 当变成切实的行动，为此，生产企业应该根据自己的战略发 展要求把物流规划纳入议事日程，且且着手物流规划的落实 工作。企业的物流规划应当着重于以物流支持营销的规划思 路。生产企业，尤其是大型生产企业，从营销支持和流程再 造角度进行物流的建设规划，会有效地提高企业的素质，增 强企业的运营能力。 企业物流规划的重点于于现有物流资源的改造和利用。 大型企业集团（如业务分布全国的企业集团）的物流类似于 行业特点。壹般企业的规划则主要是利用外部物流资源，改 造自身的物流流程，而不要过多地进行物流资源的建设，无 论是制造业仍是传统物流企业，多数均不应该把重点放于物 流资源的建设上，而是应该放于现有资源的改造和利用上。 企业物流规划的壹般流程可表示为图 7.1 所示。进行企 业物流规划，首先要确定企业战略目标，如降低企业运营成 本、减少固定资产投入、改进客户服务水平等，然后进行物 流成本分析，即实现上述企业战略目标的所需要的物流成本， 进行物流成本分析时仍要注意从企业的全局利益和长远利益 来考虑。根据物流成本分析结果制定适合企业的物流规划方 案，如设施选址、运输规划、库存管理、合同管理、人事管 理和作业管理，最后仍要对物流规划方案实施的总体业绩和 效果进行评估，以便及时对物流规划方案进行调整。 企业物流规划壹般围绕降低运营成本、减少投资金额、 改进客户服务这三个目标而展开。降低运营成本是指于保持 壹定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低。 通常需要评价各备选的行动方案，例如，于不同的仓库选址、 库存决策方案中进行选择或于不同的运输方式中进行选择， 以形成最佳战略。减少投资金额是指战略的实施目标是使系 统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化，例如， 为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择 公共仓库，选择适时供给而不采用储备库存的办法，或者利 用第三方物流管理等等。和高额投资的战略相比，这些战略 虽然可能导致可变成本的增加，但投资回报率得以提高。改 进客户服务战略壹般认为企业收入取决于所提供的客户服务 水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的 增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的不同 特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物 流战略。 企业物流规划的基本原则包括客户服务驱动原则、系统总成 本最优原则、多样化细分原则、延迟原则、大规模定制原则 和标准化原则。 (1)客户服务驱动原则 于当今消费者占主导的客户经济时代，企业的壹切经济活动 必须时刻以客户为中心。客户服务驱动原则要求企业于进行 内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，站于客户的立 场见问题，要考虑给客户提供时间、地点和交易上的方便， 尽可能增大产品或服务的额外附加价值，从而提高客户的满 意度和忠诚度。因此，企业物流规划应该首先识别客户的服 务需求，然后定义客户服务目标，再进行物流系统设计。 (2)系统总成本最优原则 企业供应链物流管理于操作层面上出现的许多问题均是由于 没有把某项具体决策的所有影响均考虑进去。于某个领域内 所做的决策常常会于其他的领域产生出乎意料的后果。例如， 关于产品运输政策的调整，可能会影响产品库存持有成本； 产品外包装设计的改变会对运输成本和产品的运输、仓储质 量维护等产生直接的影响。同样地，以提高生产效率为目的 的生产进度的改变会导致产成品库存的波动，从而影响到客 户服务。由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互 冲