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燃气入户安全检查讲座 入户安全检查的目的 ·1,提高燃气系统的安全性 ·通过确立一个标准化及优质的入户安检模式,借此 降低用户燃气系统的潜在风险,提高用户室内用气 的安全性。 ·2,减少维修量,降低供销差 ·通过定期安全检查,能及时发现用户燃气设施存在 的问题和隐患,并予以即时消除。可以减少公司维 修维护工作量。 3,提高用户使用知识 通过现场讲解、实际操作,帮助用户合理合规使用 燃气设备。 入户安全检查的目的 4,体现公司优质服务 通过定期入户沟通用户,向客户宣传安全 用气知识,指导客户安全用气,同时通过 进户工作人员的优质服务,充分传达公司 优质服务理念,树立公司形象。 5,掌握用户动态、信息的有效方法 通过与用户的现场沟通,后台统计,分析 用户对燃气这种商品的消费特征和使用习 惯;掌握用户对公司的意见、认识。 6,宣传推广公司周边产品的机会 入户安全检查的参考依据 ·1,国家及本省的燃气管理条例 ·2,《城镇燃气设计规范》GB50028-2006 3,《城镇燃气室内工程施工及质量验收规 范》GJ94-2009 ·4,《城镇燃气设施运行、维护及抢修安全 技术规范CJ51-2006》 入户安全检查的参考依据 《城镇燃气管理条例》第三章燃气经营与服 务第十七条:燃气经营者应当向燃气用户持 续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃 气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对 燃气设施定期进行安全检查。 《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术 规程》:3.5.1燃气供应单位应对燃气用户 设施定期进行检查,对用户进行安全用气的 宣传。 安全检查的对象和范围 检查对象:所有已点火通气的燃气公司民 用、工商业用户。 ·检查范围:民用户包含户外立管及户内管 道装置两部分。 户外立管检査由地下管至表前阀的引入管, 包括立管阀。 户内装置检査包括户内所有燃气器具设施 (包括户内管道、燃气表)基本情况、安 装情况、使用情况和安全状况。 对入户服务人员的要求 ·1,岗位培训要求:入户安检人员必须经过 专业技术培训,掌握户内燃气设施安全和 维护知识,能熟练完成居民户内燃气设施 的安全检査,掌握燃气突发事故应急预案, 具备一定的现场处理能力,经考试合格后 方可上岗,并应定期参加业务培训。 ·2,服务礼仪要求:正确穿戴工作服、工作 证。以良好的精神面貌面对客户,注意使 用文明用语、礼貌用语。 安全检查的周期 《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术 规程》规定:对商业用户、工业用户、采暖 等非居民用户每年检查不得少于1次。对居民 用户每2年检查不得少于1次。 一般建议:对居民用户每年检查不得少于1次。 对工业用户、商业用户、采暖等非居民用户 每年检查不得少于2次。 安检计划制定 ·在进行每一次定期安全检查前,应根据用 户类别、数量制定详细的安检计划。 安检时间一般以不影响客户为原则,可以 因不同的情况确定工作时间。 安检流程 检查所负责楼在发现世漏立即 维抢修立即前 前立官管、立 报公司值班闯 住进行 度、修 报告值班 无 修处理况 按计划户 家中无 官恰查 用户进行安 填写安检记录 知只查传 单,告知用户检不府存在惠 户罗声 放安全用气 直结果;户 签字 燃气表读 阵用户调 擦察老 防卡见查 可 现场确认次,进 存在重大隐惠 用户认签字,下 不娘