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网络客户服务与管理 子任务5.1.2： 掌握、管理客户信息 5.1.2 掌握、管理客户信息.pptxVIP

网络客户服务与管理 子任务5.1.2： 掌握、管理客户信息 5.1.2 掌握、管理客户信息.pptx

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    讲课人：邵伊云;CONTENTS;A.知识能力素质目标;A.知识能力素质目标;B.重点难点;B.重点难点;C.客服金句;C.客服金句;D.案例导入;D.案例导入;D.案例导入;E.相关知识;1.什么是客户画像;2.为什么要给客户画像;3.客户画像的步骤;3.客户画像的步骤;3.客户画像的步骤;3.客户画像的步骤;3.客户画像的步骤;3.客户画像的步骤;3.客户画像的步骤;3.客户画像的步骤;F.知识拓展;F.知识拓展;F.知识拓展;谢

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