沟通的重要性（PPT44页)[精品].pptxVIP

骨二科：庞鸿飞;沟通：不可或缺的领导和 管理才能，使人拥 有迈向卓越成功的 力量！;成功的因素;成功;;;上述举例只是冰山一角 ，在当前的社会风气， 目前的医疗环境下，我 们急需做什么呢？ ; 学会防范 学会沟通 保护自己 保护医院 ;;沟通是为了一个设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体间传递，并且达 成共同协议的过程。 ;‘;;卡耐基说过：“如果你想要快乐、被爱，那么就不要去要求，不要希望得到任何回报，只是默默地付出。” ;但是，在工作中，我们往往会面临 很多复杂的情况，让我们无所适从。;沟通的艺术; 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有良好的机会。;;;适当的应变能力; 我们敬爱的周总理 经常与各种不同的谈 判对手进行数次交锋， 其迅速的应变能力， 令对手望尘莫及。;沟通艺术;使思想一致、产生共识;;;范例;护理人员也要学会不失时机地馈赠给患者一个 满怀信念的苹果，比如疾病治疗的新进展，患者对亲人的爱和牵挂，患者尚未完成的事情等，与患者的距离就会无形地缩小。;非语言性沟通;你比划 我来猜;护患沟通的技巧;护患沟通的技巧;;;用倾听「耐心、专心