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常用的品管工具-5Why分析法 教材编写:钟早兵 日期:2015-03-05  目录 ■1、5why分析法定义 ■2.5Why分析法的由来 ■3、5Why分析法的作用 ■4、5why分析法的用途 ■5、5why分析法的应用步骤 ■6、5Why分析法的应用案例 015//10 南已组件事业部品质部品保证科,早兵  定义 5个Why分析:又称“为什么为什么分析法,即五个为什么,是指用连续向的方法直至找到问题的症结并解 决问題的种分析法。是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次,每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么? 直到问题的根源被确定下来。当然,这里的“5″是虛指,有时候需要十个或者更多why才能找到答案,有时可能只要两 三个why就能找到想要答案 5WHY链式图表 2015/B/10 南已组件事业部品质部品保证科,早兵  2、5Why要点 现象 察觉(异常点、变化点等) 5Why是 现在 可紧急处理 +一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的 因(涵因)—治标对策(皙时 方法。 +一种对现象生的可能原因有效进行分析的方法。 改善 +一种基于客观事实寻找根本原因的分析方法 一种穷究的因果分析方法,不是只找出最具影响 的因素。 (永久) 2015/B/10 南已组件事业部品质部品保证科,早兵  2、5why要点 蓬别出的问题(大的、含不良 基本因果调查 问题发生在过程中的哪一步 “去看”向题(G。 and se 原因调查 调查必须建立在事实基础上,而不是猜测 推测、假设的 为什么:5 2、到现场进行细致、全面的观察,才能准确 阐明现象。 根源 现场 纠正措施 现象=能观察到的事件或事实。 教训  1、5Why分析法要点 WW分析之前要做的事 要点(2) 要点(4) (a)、理解问题,完全抓住事实 要完成任宪WW分析,一定要通过从 持续问why直到找引起防止再发生的 (b)、搞伾有问題部位和功能的结构 上一个W追踪现象为检查正确性 对策的因东 现象 Why 问题 要点(3) 要点(1) 关于以前的问题,要逆向思维 对于“现象“和Why”写 检查否所有的因素都被找到 出一个短的简单的基于“X引 (如这个因东不发生,上一个 起XX的句子 2015/B/10 南已组件事业部品质部品保证科,早兵  5Why分析表格式 次数 为什么 原因 即时的解决方案 1 流对策 015//10 南已组件事业部品质部品保证科,早兵  5Why分析表案例 3③,sA RaCn ic%MRYA 电池片裂片 次数 为什么 原因 即时的解决方案 电油片为什么裂片 材料不良 更换电油片 2 为什么材料不良 厂商提供的材料有问题 加强进料检查 3 为什么厂商提供的材料有问题→电片生产工艺出异常 强化现场指导 为什么要使用该厂商 应对紧急交期变更 停止使用亥厂商材料 5 为什么会发牛交期变更 销告部经常紧急插单 销告部严格按照 排单流程下单 2015/B/10 南已组件事业部品质部品保证科,早兵  5Why分析表案例 工作中出问题 次数 为什么 原因 即时的解决方案 工作中出现问题 A员工在工作中出现了失误A进行普告,不要再次 出错 2 为什么A出现失误 A在工作中使用的OP里有陷→对OP进行修订补充 3 为什么SOP有焰陷 (B在从前也发生过一样的错误) B SOP有缺陷时都要进行 在出错后没有将SOP进行完善。 为什么至今都没对SOP进行 发现缺陷时没有立即丝正 发现缺陷时,要第时 在系统中规定,所 5 为什么没有及时对应一0P流程里没右灵活对应的规定 有文件发现盒陷时 定要在第发现 2015/B/10 南已组件事业部品质部品保证科,早兵  1 义 5WHY故事为什么丢失一个国家 ◆Why1为什么丢失一个国家一因为打败了一场战争 ◆Why2为什么打败这场战争一因为比敢人少了一位士兵 ◆Why3为什么夕了一位士兵一因为这位士兵没有马骑无法参战 ◆Why4为什么没马 ↓一因为这位士兵的马的马掌掉了 Why5为什么马零会掉一因为铁匠在钉马掌时少钉了一根,然赞马掌脱蕃了 ◆Why6为什么少钉一根钉子 015//10 南已组件事业部品质部品保证科,早兵