灵活应变的人际关系(与客户沟通的技巧)[精品].pptxVIP

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  • 2020-08-24 发布于江苏
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灵活应变的人际关系(与客户沟通的技巧)[精品].pptx

灵活应变的人际关系;安全经验分享;研讨会目的;基本原则;议程;怎样才算是成功的内部咨询师?;诊断性谈话技巧: 平衡探询与陈述;诊断性谈话技巧: 3 步曲;影响力要素;了解你的客户;;了解影响力的一触即发因素;提案的大纲;分组讨论 – 实践与总结;灵活应变的 人际关系;情商理论;议程;全 脑 优 势 HBDI;自我评估 - HBDI(赫曼全脑优势测评工具);思 维 偏 好;HBDI 的起源;;全脑优势;A 象限:理性的我;B 象限:组织的我;C 象限:感觉的我;D 象限:实验的我;“四个我”视频;练习:关键描述词 目的:更加熟悉每个象限里面的元素和内容 说明:将每个词语放在合适的象限;;;全脑优势;议程;Situational Communication ;小组讨论: 波莉的出现(Along Came Polly);小组讨论: XX 沟通案例;相同象限沟通 顺畅的流动具有「相同波长」但也有可能互相竞争,形成山头;;39;;;善用桥接策略高效沟通; ;议程;建立人际关系;建立人际关系;建立人际关系。。。;构建价值-建立人际关系之基础;构建价值主张;构建价值主张;练习:处理客户反对意见;处理客户反对意见;成交 – 解决方案; Knowledge is of no value unless you put it into practice. Anton Chekhov ;9、

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