物业管理处主任培训[精品].pptxVIP

管理处主任培训基础知识 顺安物业 周兴华管理处主任基本素质和能力要求基本素质能力要求基本素质要求服务意识自我完善沟通技巧职业道德管理处主任能力要求专业技能学习能力员工管理能力领导艺术与人相处及沟通能力计划能力协调能力组织能力控制与督导能力规避风险能力日常物业管理中的风险 1、业主人身、财产安全的风险。 2、停车场责任的风险。 3、消防事故及隐患风险。 4、物业主体和公共设施设备造成的风险。 5、公共环境不安全因素造成的 风险。 6、从业人员不规范操作带来的风险。 管理处主任的工作职责 1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定,坚持为业主服务、为社会服务的经营目标,努力搞好小区物业管理工作。 2、定期向公司报告管理处工作情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。 3、建立富有活力的高效率的管理组织机构,科学完善的制度,以及监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,管理工作高效。并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。 管理处主任的工作职责 4、经常巡视管理区内外各场所,管理处各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题、积极解决问题。 5、督促属下的管理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。 6、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质和修养,