汽车保险与理赔 汽车保险投保渠道选择 正确选择投保渠道.pptx

主讲教师：吴冬梅 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 技能点：选择投保渠道 案例1 警惕不同投保渠道违规行为 不同投保渠道的违规行为。 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 主要内容 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 案例1：保监会通报典型案例 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 通报案例一：某财险公司部分地区互联网保险业务不单独承保交强险。 　　2016年6月，保监会在“亮剑行动”专项检查中发现，某财险公司部分分支机构通过官方网站销售车险时，不向消费者提供单独投保机动车交通事故责任强制保险（下称“交强险”）的销售页面，在销售页面中通过弹出窗提示单独投保交强险需通过其他渠道办理。这导致消费者在官方网站上无法为车辆单独投保交强险，但是在官方网站上为车辆投保商业车险后，就可以一并投保交强险。经保监会调查确认该公司存在拒绝单独承保交强险的情形。 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 通报案例二：某财险公司部分客户信息记录不真实。 　　2016年8月，保监会在“亮剑行动”专项检查中发现，某财险公司通过电话和网络渠道销售的部分保单客户信息记录不真实。主要表现为，公司核心业务系统、回访系统中记录的部分投保人联系方式为公司员工电话，导致投保人无法享有保险合同条款确认及相关服务、接受公司正常回访等权利，严重损害了投保人的合法权益。 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 通报案例三：保险代理机构未经消费者同意擅自退保。 　　2015年12月，重庆保监局接到消费者投诉，反映某保险代理有限公司工作人员在被保险人不知情的情况下擅自变更被保险人信息并编造虚假理由退保套取退保金。经查，该代理公司工作人员通过车辆经销商为投保人办理车辆保险，并为其垫缴保费，之后由于与车辆经销商发生经济纠纷，在未经客户允许情况下，自行填写《保单批改/退保申请书》且代替投保人签名，办理了退保手续，并将所退保费12206.58元转账至自己银行账户。 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 保监部门对以上公司或机构进行了罚款，并向其上级机构下发监管函，责令整改，要求严肃追究相关人员责任。 　　 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 思考与讨论 投保人在不同投保渠道投保时，应注意哪些问题？ 谢谢观看！ Thank You！